员工符合申领条件，因工作需要春节期间需离杭，是否可申请？

　　答：符合申领条件即可申请，如春节期间离杭且已使用消费券，可在云闪付主动退还相应消费券金额。

　　关于退款

　　若个人在春节期间离杭，可通过“云闪付”APP,主动退还已补贴金额。发起退还申请后，未使用的消费券直接作废。主动退款后离杭，不影响个人信用记录。

　　事后核查

　　核查中发现承诺信息与事实不符的申报单位和个人，一经核实，取消发放资格。如未按期退回补贴金额，将记入失信记录。

　　线上咨询

　　在亲清在线申报页面右侧，设置了D小二咨询图标。点击开启后，申报单位可通过即时对话方式在线与亲清D小二进行互动交流，支持发送图文信息、在线查看常见问题等服务。

　　本次电子消费券咨询开通时间为1月18-25日

　　其中人工客服时间：1月18日-21日8:00-21:00，1月22日-23日为8:00-19:00，1月24日-25日为8:00-21:00。

　　D小二响应时间在3分钟以内。

　　若D小二因过于忙碌无法及时回复消息，申报单位可以选择留言，留言将生成工单由D小二处理。

　　热线咨询

　　政策咨询热线：96345。提供政策申报方面问题咨询。服务时间从2022年1月12日起至活动结束。

　　消费券客服热线：银联7×24小时专属客服热线95516。服务时间从1月28日至2月底。提供消费券领取、使用、退款等相关问题的咨询和处理。