呼和浩特线上购物问题解答(附官方回应)

更新时间:2022-10-08 13:28:26作者:智慧百科

呼和浩特线上购物问题解答(附官方回应)

  针对市民反映线上购物遇到的问题,官方回应→

  在2022年10月8日召开的呼和浩特新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,针对市民反映线上购物遇到的问题,呼和浩特市商务局党组成员、副局长做了介绍。

  根据疫情防控需要,从10月6日起,市四区及土默特左旗金川区域暂停实体商超店内零售服务,对此市民朋友们关注度较高,请大家放心,我市目前货源充足、价格稳定。为做好保供工作,解决居民线上购物过程中遇到的问题,我们主要采取了以下几方面措施:

  一是加大货源组织力度。

  指导美通、东瓦窑、万惠、中盈粮油等大型农批市场提高市场供货量,对蔬菜等重要生活必需品开展日监测,发现问题及时妥善处理。据监测数据显示,近一周以来,我市蔬菜日均进货量1700多吨,较平常增加500吨左右,供销保持平衡;米面油日均进货量850吨以上,市场库存可满足2个月以上消费需求;肉蛋日均进货70吨以上,市场库存可满足10天以上消费需求。同时,我们还积极协调各大连锁超市巩固自有供货渠道,增加库存量,稳定供货。目前,我市生活必需品供应顺畅,库存丰富。

  二是拓宽线上销售渠道。

  我们对9家连锁超市的近60个门店、50家600平米以上农贸市场,按照关门不关店、服务“不下线”的原则,依托企业现有线上小程序、APP、微信群,或在美团、京东等大型电商平台开设网店等形式,将实体零售服务转为线上销售,实现“线上下单+线下配送”的无接触购物,并动态发布实体店、电商平台推荐名单。同时,为进一步拓宽销售渠道,我们还积极推动市四区和土左旗金川区域建立超市(农贸市场)、社区、快递配送企业的协同联动机制,形成保供合力,实现生活物资“点对点”直供。

  三是畅通物流配送环节。

  一方面,建立了邮政、京东、顺丰等快递企业配送资源清单,及时向连锁超市、农贸市场推送人员、车辆信息。另一方面,充分利用美团、京东等企业在主城区周边区域的前置仓、网格仓等物流配送优势,发挥生活物资中转和流通节点作用,提高物流配送效能。另外,近日先后为美通、北京华联、京邦达等重点保供企业发放市域重点物资车辆通行证500多张,保障物资运输车辆畅通。

  四是打通“最后一百米”。

  建立农贸市场、连锁超市与社区信息双向推送机制,鼓励各街道、社区、小区主动对接辖区农贸市场、连锁超市,通过微信团购、群接龙等方式采购蔬菜、水果、肉蛋等定制包,满足市民基本生活需求。倡导小区内有条件的菜店和便利店承接生活物资暂存或自提业务,切实打通线上购物“最后一百米”。与此同时,我们也加强对线上购物接单、分拣、配送等环节的常态化督导检查,推动企业快速提升线上采购供应保障能力。

  近日,广大市民朋友集中关注的线上平台不稳定、供货单量较少和物资配送不及时等问题。据调研了解,市四区及土默特左旗金川区域暂停实体商超店内零售服务后,某线上企业平台下单量单日增加了100倍,严重超出了平台的承载能力;再比如,因小区封控部分快递从业人员无法出入进行配送。上述问题是目前我们推行线上购物模式过程中遇到的堵点和难点。对此,我们将持续关注并积极研究解决,想尽一切办法保障和满足市民朋友线上购物的需求。

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