更新时间：2022年11月28日

　　▶优化高风险区划定及管控措施

　　严格执行第九版防控方案和优化疫情防控二十条措施，科学划定风险区域，高风险区一般以单元、楼栋为单位划定，在疫情传播风险不明确或存在广泛社区传播的情况下，经严格评估，可适度扩大高风险区划定范围。严禁采用硬质围挡封堵消防通道、单元门、小区门。高风险区实行“足不出户、上门服务”，对于看病就医、紧急避险、救护救援等特殊情形，要确保外出渠道畅通。对于符合解封条件的，做到“应解尽解”。

　　▶规范采用临时管控措施

　　根据疫情防控需要，对因流调溯源、查阳追阳等采取的临时管控措施，第一时间向群众发布公告，做好解释说明和服务保障，坚持快管、快查、快解，临时管控时间原则上不超过24小时。

　　▶用心用情做好服务保障

　　属地要加强统筹协调，组织动员社区干部、民警、医务人员、物业人员、志愿者等各方力量，全力做好居家人员服务保障工作。

　　■ 强化基本生活服务保障

　　明确专人保障居家人员的基本生活物资供应。允许闭环管理的快递、外卖进入风险区域，采用无接触方式将物资配送至楼门口或小区(村)固定接收点，打通物资配送“最后一米”。

　　■ 强化医疗服务保障

　　对于紧急就医人员，允许家人陪同乘私家车“点对点”到指定医疗机构就医。

　　■ 重点做好特殊人群兜底保障

　　对于空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、残障人士、精神类疾病患者、严重基础病患者等特殊群体，建立专项台账，制定需求清单，安排专人负责，优先做好服务保障。

　　■ 对集中隔离期满和感染后治愈出院(舱)的人员，允许进入小区(村)，不得以任何理由拒绝;对纳入“白名单”的应急保障医务人员、保供人员，允许持通行证和24小时核酸阴性证明进出风险区域。

　　■ 积极回应群众涉疫诉求

　　用好12345市民热线，积极回应群众关切，对涉疫诉求“接诉即办”，确保群众居家期间安心舒心。

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