通常来说比亚迪4s店最怕客户去找厂家投诉，因为比亚迪厂家对各大4s店经销商都会有考核，其中客户投诉就是一项重要的考核指标，比亚迪的厂家投诉电话为400-830-3666，拨打电话后直接向客服表明诉求即可。

目前比亚迪多个经销商都存在无法按时交车的问题，对此部分消费者选择拨打12315进行投诉，然而用处并不大，多个未按时完成交付的车主表示，自己在车质网和12315都提交了投诉，但是基本上治标不治本。

虽然12315可以请求市场监督局协助，会有专门人士帮助协调，但是我们要知道比亚迪目前订单堆积过多产能受限，只能按照订单顺序来进行车辆排产，如果在4s店交的是订金那么根据合同法规定，消费者有权要求退还车辆订金，但如果交的是定金，一般情况下是无法退还的。

以上说法也并非绝对，总的来说就是要按照购车合同来办事，如果在合同上写明了无法按时交车可退定金的话那就可以退，大家在购车时也一定要保持思路清晰，切勿被销售说几句就轻易下定金，同时在签署购车合同之前也一定要查阅合同上的相关条约，尽量避免不必要的损失。