这里说的应该是汽车三包政策，指的是包修、包换、包退。

1、退货和换货：

根据三包法规定，同一故障修理次数超过五次便可以换车，或者汽车发生故障后，修理天数超过35天，也可以申请换车。

汽车自开具发票之日起，在60天或者行程在3000公里以内，汽车出现以下故障便可以申请退货或者换车，汽车故障如下：转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏。

在三包有效期内，如果汽车出现了严重的安全性能故障，并且修理超过2次，而且故障并未消除；发动机、变速器修理次数超过两次，但是仍然不能正常使用；转向系统、悬架系统、车身的同一主要零件因为质量问题，修理次数超过两次，故障依旧存在。这些情况下，可以申请退货或者更换。

2、保修：

在三包期限内，对于一些配件根据规定，可以进行更换和维修，不可以收取任何费用。这个比较简单，但是不同配件的保修期并不一样，可以参考汽车的保养手册。

最后说明一下，汽车三包法是我们汽车维权重要依据，维权要合法、合理。