1、清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。

2、若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。

3、若无效，请将手机关机重启。

4、若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。

5、更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。

6、若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。