办理业务流程：

　　学生卡故障后，需要携带卡片至惠州通公司客服中心或代办点办理故障处理业务；提交申请后，于15个工作日后凭办理回执前往客服中心点领取学生卡。

　　故障原因：

　　分为人为损坏(如过塑、折叠、打孔、浸水等)、自然损坏

　　换卡费用：

　　因为人为原因损坏的，需要交纳工本费15元，如需其他版面的公交卡，需要根据实际制卡费用支付。

　　办理业务地点：

　　惠城区“岭南通·惠州通”客服中心 地址：惠城区麦地路4-2号

　　博罗县客服代办点（宇华商行） 地址：博罗县商业东街235号东山公园公交站往前约30米（食德福海鲜酒楼对面）

　　兰姐生鲜超市 地址:大亚湾石化大道512号星河半岛