“南粤家政”星级服务企业

　　1、工作目标

　　开展“南粤家政”星级服务企业认定工作，认定一批“信誉良好、管理规范、服务优质、消费者(客户)满意”的“南粤家政”星级服务企业，发挥示范引领作用，带动全市家政服务企业规范化、标准化、专业化、品牌化发展，增强“南粤家政”品牌影响力和市场认可度。

　　2、认定对象及条件

　　认定对象需为在本市行政区域内登记注册1年以上，经营主业为家政服务的企业，且近1年企业有实际经营且无失信记录，无违法或侵害从业人员合法权益等行为。同时需具备下列条件：

　　(1)有自有产权或租赁期限3年以上的经营场所，整体面积在50平方米以上;

　　(2)上年度营业额达到100万元以上;

　　(3)在岗(含组织推荐)家政服务人员20人以上;

　　(4)建立企业内部管理制度，服务规范、服务范围、收费标准，有健全的人员信息和服务记录信息管理系统;

　　(5)从业人员信息录入省、市家政服务平台不少于70%。

　　3、认定等级及名额分配

　　(1)认定等级。“南粤家政”星级服务企业具体分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级5个等级，五星级为最高等级。企业可根据实际水平申报对应等级。

　　(2)认定名额。“南粤家政”星级服务企业认定工作原则上每年组织认定一次，总体按照母婴、居家、养老、医护3:3:2:2的比例认定，请县(市、区)按此比例推荐符合条件的企业。对各等级实行总量控制，并可结合当地家政产业发展变化对认定名额进行动态调整，其中2022年全市认定首批一星级家政服务企业不超过10家、二星级不超过7家、三星级不超过4家，四星级、五星级名额由省统筹。

　　4、认定主体和标准

　　(1)认定主体。四星级、五星级“南粤家政”服务企业认定由市三项工程领导小组办公室推荐上报。一至三星级“南粤家政”服务企业认定工作由市三项工程领导小组办公室组织实施。

　　(2)认定标准。“南粤家政”星级服务企业认定标准和评分细则详见附件2-3。“南粤家政”服务企业星级认定满分为100分，额外加分项为10分，总分110分，按各项指标的综合得分从高到低依次评定五星级、四星级、三星级、二星级、一星级5个等级，各等级认定名额原则上不超过年度计划数。其中，五星级总分需达到95分以上(含95分)以上，四星级总分需达到90分以上(含90分)以上，三星级总分需达到80分以上(含80分)，二星级总分需达到70分以上(含70分)，一星级总分需达到60分以上(含60分)。

　　5、认定流程

　　(1)四星级、五星级“南粤家政”服务企业认定。认定工作采取自下而上，逐级推荐的方式，按照地市初审、专家评审、省级复核相结合的流程进行，具体委托第三方机构组织开展。主要流程是：各县(区、市)三项工程领导小组办公室组织发动符合条件的企业按要求提交申报书面材料;市三项工程领导小组办公室受理申报材料，按照总分达标情况择优推荐上报;省委托第三方机构对申报材料的完整性和真实性进行审核，并组织行业相关专家对申报材料进行综合评审确定候选企业名单;评审结果报省三项工程领导小组办公室复核后公示，公示无异议的按程序对外公布认定。

　　(2)一至三星级“南粤家政”服务企业认定。市三项工程领导小组办公室发布星级“南粤家政”服务人员认定通知，各县(区、市)三项工程领导小组办公室组织发动家政服务人员个人或通过家政服务企业按要求提交申报书面材料，对申报材料的完整性和真实性进行把关并择优推荐;市三项工程领导小组办公室受理申报材料后，组织相关行业专家对申报材料进行综合评审确定候选人名单，经公示无异议的按程序对外公布认定结果。

　　6、激励措施

　　为发挥“南粤家政”星级服务企业，特别是四星级、五星级“南粤家政”服务企业的行业示范作用，对认定为“南粤家政”星级服务企业，主要有以下激励措施：

　　(1)颁发星级“南粤家政”荣誉证书

　　(2)获得四星级、五星级“南粤家政”服务企业荣誉称号的，可优先申报“南粤家政”市级家政服务龙头企业;

　　(3)获得五星级“南粤家政”服务企业荣誉称号的，可优先申报“南粤家政”省级家政服务龙头企业和省级家政服务诚信示范企业等评选项目;

　　(4)获得四星级、五星级“南粤家政”服务企业荣誉称号的，可优先享受公共就业人才服务机构提供的招聘用工、劳务对接、政策咨询、补贴受理等服务;

　　(5)获得星级评定的“南粤家政”服务企业按星级等级优先在省、市“南粤家政”信息平台展示宣传;

　　(6)在“南粤家政”基层服务站创建活动中，按星级等级倾斜支持“南粤家政”星级服务企业;

　　(7)优先参与省市相关部门组织的“南粤家政”工程相关交流活动和宣传报道。