杭州的公租房申领等公租房业务线上在哪里办?

更新时间:2022-03-23 21:35:05作者:佚名

杭州的公租房申领等公租房业务线上在哪里办?

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  应数字化规范管理要求,近日,公租房便民服务小程序由微信小程序整体搬迁至“浙里办”APP。

  办理公租房货币申领、资格续审公租房资格注销等公租房业务的市民可前往“浙里办”APP搜索“e房通”办理。小程序还设置了公租房智能客服,有想问的公租房问题,先来找智能客服问问看吧。

  1、怎么找到小程序?

  路径一:查询或办理公租房相关业务,可以登录浙里办APP,搜索“e房通”,进入“e房通”界面下拉至“我要租房”,在公租房及保障性租赁住房栏目,申请人可选择需要操作的小程序进行相关业务办理。

  路径二:登录支付宝APP,搜索“浙里办”小程序,进入“浙里办”界面搜索“e房通”。接下来操作参照路径一。

  公租房便民服务小程序原来所在的微信“杭州住保房管”小程序目前已经停用。

  2、智能客服能做什么?

  “申请公租房租赁补贴需要什么条件?”“如何申领货币补贴?”“如何查询申请进度?”……随着公租房的保障范围不断扩大,围绕公租房的咨询问题也日益增多。为拓宽便民渠道,提升服务效能,“公租房咨询”杭州住保房管智能客服于近日正式上线。

  在浙里办APP上搜索“e房通”,在公租房及保障性租赁住房栏目中点击“公租房咨询”,即进入杭州住保房管智能客服对话框,办事群众可输入关键字进行提问,也可直接查看公租房业务相关的操作手册和常见问题。

  智能客服解决了因电话咨询线路忙、窗口咨询较为麻烦等问题,为办事群众拓展了一种更高效更便捷的咨询途径。接下来,智能客服将不断扩充问题库,尽可能满足大家的咨询需求。

  自公租房业务实现“网上办”“掌上办”以来,西湖区住建局不断拓宽便民服务,逐步推进数字化改革,努力把“最多跑一次”转化为“一次都不用跑”。2021年以来,公租房资格注销、资格续审、货币补贴申领、公租房申请资料补齐补正等业务均实现了网上办理。2021年1-12月,西湖区住建局共受理公租房资格新申请7654件,资格续审2355件,资格注销2113件,网报率达到了 96.2%。

  下一步,区住建局将迈开“放管服”新步伐,持续深化“最多跑一次”改革,努力打造审批环节最少、服务效率最高、办事成本最低、政务环境最优、群众和企业获得感最强的“政务会客厅”。

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