1、在收、催费用洽谈时，要自信大方，传递信心。向家长介绍我们的优势，以便完成交费。

2、老师直接与家长沟通，并且告诉家长要替他专门申请折扣，而且一般只有成绩优秀或者其他方面表现突出的孩子才可以申请打折，让家长感觉到得到了特殊照顾，心存感激。

3、问候语：您好！是XX家长吗？我是XX学校的XX老师，您现在接电话方便吗？我现在打电话主要是想给与您核对一下孩子的上课次数，小孩*科目已上完/*科目剩余1/2次/*科目已超1/2次。按照公司的相关制度，XX同学的上课应当及时缴费了。您明天有时间吗（那后天有时间吗，那您什么时间方便呢），（若家长说一周或一个月后才有时间的），要不我把学校的帐号告诉您，你也可以转账，我们的帐号是***。到家长缴费的时间后半小时再电话提醒，有变动再进一步确定。结束语：感谢您对我们工作的支持，谢谢，再见！