1、确保连接wifi是对的：当手机或者电脑进行连接WiFi的时候，要确保连接的wifi正确，如果不正确，肯定上不去，就算连接也是假连接。此时我们可以检查自己的手机或者电脑连接的WiFi名字对不对。

2、换一台电脑或者手机试一试：当手机连接上wifi上不了的网的时候，为了判断是WiFi问题还是手机问题，此时可以可以用其它的手机或者电脑进行连接，看能否上网。

3、更换手机或者重启手机或者恢复手机网络出厂设置：如果其它手机能够正常连接上网，我们的手机不行，说明手机有问题，可以关掉wifi或者恢复手机网络重新连接试一试。

4、用有线网络连接试一试：如果手机都连接不上网络，那么可以用网线插入到路由器或者电脑试一试，用有线试一试，看能否正常上网。如果可以拿就是可能路由器WiFi有问题，如果不可以也说明是路由器的问题。

5、检查路由器设置：当都上不去的时候，可以检查路由器的设置是否有问题，比如账号和密码，上网的方式等等是否改变等等。如果没有动过，很有可能是路由器发烫或者死机了，重启路由器试一试。

6、检查手机网络或者电脑网络ip地址是否自动获取：一般连接wifi上网的ip地址都是自动获取的，如果进行了手动配置，那肯定上不去的，可以改成自动获取。

7、确保宽带没有欠费：如果宽带欠费了，肯定是手机WiFi连接的上，但是上不了网，因为欠费了。

8、宽带线路有问题：如果网络上不去，也没有动过其它东西，可以致电客服，找人过来维修即可。