1、工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作、信息处理，以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程图；而管理和规划工作流程，则需要工作流程组织来完成。

2、流程管理是闭环管理的过程，之前大家对流程的认识是，需求提出来，开发完成，上线运行后就没人再跟进，关心流程运行怎么样了。我们需要方法来对流程持续改进，使得管理闭环。随着企业的发展，业务的变化，职责的调整，流程的管理也应该是持续的，流程的优化与改进是一个持续的过程。推荐使用日事清，内置各种行业流程模板。简单的从行政、人事、财务等常规工作流程,复杂的则进行合同审批、预算管理、项目管理、采购管理等。