互联网医院就诊问答

　　Q1如何快速找到互联网医院？

　　微信搜索“上海健康云”公众号并关注，点击互联网医院即可开启，这里要注意哦不是“上海健康云订阅版” 。

　　Q2哪些患者可以上互联网医院？

　　疫情期间，为了更好地提供便民就医服务，在其他公立医院有过就诊记录的患者也可以通过互联网医院预约在线复诊在线处方服务。不过预约挂号前请先点击药品查询查看一下是否有您目前在服用的药品，另外请记得要挂同科室噢。

　　Q3初诊可以配药吗？

　　不支持初诊患者进行复诊配药，在线复诊仅限部分常见病、慢性病复诊患者。

　　Q4病历本，报告不在身边怎么办？

　　健康云平台支持患者授权医生查看在上海市公立医院的门诊病历、用药清单、检查检验报告，病历本不在身边也可以复诊。

　　Q5精神类药和中药可以配吗？

　　按照国家政策要求，互联网诊疗不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。目前仅支持开具中成药。

　　Q6能配胰岛素吗？

　　不支持，互联网诊疗不允许开具注射类药物。

　　Q7挂号费和药品可以医保支付吗？

　　在线复诊的挂号费、药费支持本地医保卡及自费支付。

　　Q8外地户籍可以使用互联网医院吗？

　　可以使用，需要自费支付挂号费、药品费。但是浙江嘉善区、江苏吴江区的医保患者可通过长三角（上海）智慧互联网医院享受异地医保结算待遇，无需换卡。

　　Q9可以为家里老人配药吗？

　　需要使用老人本人的手机操作。如需医保支付，请使用老人的手机申领医保电子凭证。

　　Q10处方可以开电子发票吗？

　　长三角(上海)智慧互联网医院支持开具电子发票，付款后通过“个人中心-电子票据”入口进入后查看电子票据。上海市嘉定区南翔互联网医院目前还没有电子票据，需要去线下医院打印。

　　Q11没找到原来就诊的医生，可以找其他医院的医生复诊配药吗？

　　可以的，健康云平台上的互联网医院最大的特点就是支持跨医院复诊。

　　Q12所在地区被隔离了，药可以送进来吗？

　　药品目前正常配送，物流能否进入到小区请咨询小区工作人员。

　　Q13快递多久能到？

　　正常情况下付费完成后，上海市内三天内配送到货，疫情期间会有影响，外地适当延长。

　　Q14病假单能开吗？

　　不支持开具病假单。

　　Q15复诊诊疗中的药物缺货怎么办？

　　常见药品日常库存充足，如不放心在复诊前可在“互联网医院-药品查询”中搜索自己需要的药物名，确定有库存后再进行复诊。