1、点击桌面上的设置，向下滑动，进入到关于手机，进入到关于手机后，点击系统升级，在屏幕右上角有一个三个点的图标，点击一下，选择

2、重启到恢复模式(recovery)然后点击立即重启即可。

3、稍等片刻，手机重启以后会自动进入到recovery模式，这个时候选择“简体中文”，使用电源键进行选择，然后进入到清除数据，按电源键选择，然后依次选择“清空缓存”和“清空用户数据”，此时完成双清工作，(选择清空所有数据为三清)，返回主菜单，重新启动手机即可。