“惠民租房在行动——之春归计划”介绍

　　为有效应对返工季租房高峰，解决好租房痛点，助力复工复产，北京房地产中介行业协会开通惠民租房服务平台，联合近百家住房租赁企业、房地产经纪机构发起“惠民租房在行动——之春归计划”。

　　在总结“毕业季租房服务进校园”活动经验基础上，进一步丰富活动内涵、扩展服务外延，服务范围扩大至返工季住房租赁人群。在北京市住建委领导下，惠民租房服务已成为一项党建促民生品牌活动。

　　“惠民租房在行动”针对群众租房实际痛点，建立健全惠民服务长效机制，搭建住房租赁供需对接服务平台，培育发展住房租赁市场，促进首都经济运行整体好转和高质量发展。本次春归计划主要面向节后回京来京就业人员，重点是新市民、青年人和城市运行服务保障人员提供优惠租房服务。活动的目标是保障返京工作人员的住房租赁需求，确保“租得到、租得起、租得好、租得稳”，让他们在北京安居乐业。打造为民惠民品牌，规范租赁行业发展，树立企业良好形象。

　　“惠民租房在行动——之春归计划”由北京房地产中介行业协会主办，市律协、市餐饮协会、市快递协会协办，各房地产经纪机构、住房租赁企业和各用人单位参与，接受市住建委、市总工会、市人力社保局、市商务局、团市委、有关区住建(房管)部门给予指导监督。

　　“惠民租房在行动——之春归计划”分为三个阶段。

　　(一)动员准备阶段(2月5日前)

　　1.搭建平台，统一入口。整合资源，在北京房地产中介行业协会网站上开设惠民租房服务平台，分类、分区域集中展示活动房源和相关优惠措施，在线进行政策宣讲、活动宣传，开展消费指引、监督投诉、法律咨询等服务。惠民租房服务平台与北京市住房租赁管理服务平台对接，联通房源核验、网签、备案功能。

　　2.筹集房源，明确优惠。北京房地产中介行业协会组织头部企业，针对不同租房需求群体，提供适配房源，覆盖从“一套房”到“一间房”、“一张床”等不同层级住房租赁产品，也包括市场化租赁、保障性租赁，整租、分租，分散式、集中式等各类型租赁方式。活动期间在不上调租金和服务费原则下，鼓励企业创新服务，提供免押金、月付租金、租金和佣金打折、免费试住和换房、生活服务优惠券等优惠措施，并指定专人对接。引导各参与企业成立专项服务团队，在线开展服务工作。

　　3.采集需求，精准对接。北京房地产中介行业协会会同快递协会、餐饮协会等协会对用人单位进行租房需求采集调研，开展活动宣传，对接适配房源。

　　(二)全面启动阶段(2月5日-2月15日)

　　1.举办启动仪式。北京房地产中介行业协会组织参与企业举办“春归计划”启动仪式发布会，向全行业发出倡议，参与企业进行承诺，进行新闻发布和活动宣讲。

　　2.开展现场活动。组织企业在主要商圈、园区、地铁站点周边，进行活动宣传，开展现场咨询，发放住房租赁指南。

　　(三)持续服务阶段(2月15日-4月底)

　　1.畅通热线，答疑解惑。在市中介协会、市律协、快递协会、餐饮协会、参与活动企业等，设咨询热线，开设线上留言板，与客户实时沟通，及时解决租房过程中遇到的问题。举办特色专场活动，邀请业内律师和专家解读住房租赁政策，科普租赁知识，提示规避租房风险，增强广大租户在租房过程中的风险防范意识和能力。

　　2.加强调解，化解矛盾。行业调解组织、律师协会指定专人，及时调解活动过程中产生的矛盾纠纷，维护群众权益。对于特殊原因不能正常退房的，鼓励按原租金水平短期延长合同期限，维护租赁关系稳定。

　　3.严格监督，好事办好。严格房源发布和网签备案，加强房源核验，杜绝不合规房源、群租行为。对参与活动房源，按要求实施资金监管。定期通报企业投诉情况，对投诉集中、重大投诉进行挂账督促办理，努力将矛盾纠纷化解在一线。

　　4.跟进评估，动态调度。持续跟踪专项活动全过程，定期评估服务效能，及时筹备房源、完善机制，解决专项服务过程中遇到的困难和问题，确保惠民服务工作取得实效。

　　5.监测风险，强化处置。密切关注长租企业经营风险，对出现不退押金、拖欠租金的风险苗头企业，第一时间跟进服务，对出险企业，启动专班机制及时介入处置，查钱控人，确保群众租房消费权益和社会秩序稳定。

　　截至2月初，参与企业超过50家，针对不同租房需求群体，供需对接平台已展示适配房源53万套(间、床)，房源覆盖不同人群需求。参与活动企业已推出若干项优惠措施，包括活动期间相关房源不涨租金、不涨服务费、免押金、月付租金、租金和佣金打折、延长免租期等。

　　“惠民租房在行动”活动是一项常态化、开放式、普惠性的惠民租房活动，春归计划之后还会持续推出“毕业季租房服务进校园”等多主题专项服务，欢迎广大住房租赁中介机构积极参与，欢迎广大城市新市民、青年人及城市运行服务保障人员登陆惠民租房服务平台看房、选房、租房，也欢迎社会公众和新闻媒体进行监督。

　　政策投诉咨询电话：85794871、85794870、65883205;律协服务热线：12348。

　　》》北京市惠民租房服务平台上线通知发布(附上线时间)