无锡扫墓电话预约流程+问题解答

　　电话预约：用手机拨打 “（0510）114”或者“（0510）66036600”进行电话预约

　　具体要求：

　　对使用智能设备不熟悉的市民，可用手机拨打 “（0510）114”或者“（0510）66036600”，以便接收预约验证短信。每位预约人最多可添加1辆小型私家车和4位随行人员，可以根据需要自行预约。

　　按照防疫要求，请您预约过程中如实填写姓名、身份证号，请一定确保信息真实！

　　114电话预约流程

　　拨打（0510）114电话，市民会听到关于清明祭扫预约的语音提示，按照语音提示，按9号键就能进入预约平台。

　　进入预约平台后，如果人工座席繁忙，等待5秒后会自动转入AI智能语音平台。

　　目前，智能语音会将通告内8大公墓用数字序号列出，市民只需根据语音提示选择，按下相应的键，就可预约祭扫相应的公墓，并根据智能语音说出具体日期，后台就会自动生成预约单。

　　凡预约成功者，会收到一条预约短信，短信上对应每个预约者生成唯一的预约号。届时，市民在预约日期内祭扫公墓，需出示短信上的预约号。

　　由于每天公墓祭扫人数有一定限额，114会根据限额接受预约，如果预约人数已满，114会发送短信提醒市民当日预约人数已满，另择日期。

　　注意事项

　　1、预约祭扫一定要用手机拨打，否则会影响接收短信；

　　2、遇到智能语音，回答问题请用普通话大声清晰地说出相应内容，比如日期，就说几月几日，不要说其他不相关内容，如果说错了，当场根据提示音可以修改；

　　3、建议市民不要在当天临时预约，如果日期有改变，可以重新预约，祭扫当天出示最新预约号即可；为了避免预约平台拥挤，目前114后台24小时开放，市民可错峰打电话；同行祭扫的人群只要其中一人预约即可，无需重复预约；

　　4、如果咨询其他问题，市民可拨打公墓咨询电话。