本市参保人跨省异地就医办理费用结算时，如果刷卡不成功怎么处理?

　　答：国家平台建立了报错联系处理机制和系统应急处理机制，随时响应处理问题。异地就医人员如果持卡结算时报错，请首先确认本人是否备案了，就医的医院是不是跨省定点医疗机构，这两点都没问题，请医疗机构医保办工作人员帮助联系定点医疗机构所属的统筹地区医保经办机构，第一时间排查解决持卡结算问题。

　　如未能联网结算的，由参保人先行垫付，待医疗终结后由参保人（或单位）向医保经办机构申请报销。如非本人办理，须提供委托书及双方的身份证原件和复印件等资料。