认证失败有3种可能：

　　1、输入被绑定人的身份证号码错误，系统将显示：请输入正确的身份证，可再次输入正确信息，进行认证。

　　2、如果被绑定人的年龄在17—59岁之间，因为不符合申请亲属码绑定年龄限制，暂不支持绑定。

　　3、人脸验证失败，0-16岁儿童无需进行人脸认证，将跳转至亲属码信息认证承诺；60岁以上老年人需要进行人脸认证，如果初次认证失败，可能是因为人脸识别认证过程对环境光线等条件要求较高，系统会提示您进入重新认证。

　　西安亲属码办理指南

　　温馨提示：目前仅支持支付宝小程序申请！亲属码可以进行离线下载，有效期为7天！

　　1、支付宝搜索【西安市民一码通】

　　2、进入后，点击亲属码

　　更多详细步骤：

　　拓展阅读：“亲属码”注册和使用的注意事项

　　1、注册亲属码需要获取代申领人授权，亲属码确为本人身份证号码，瞒报、谎报信息或恶意绑定他人等将依法承担法律责任。

　　2、根据疫情防控要求，“一场两站”来陕人员须填报个人基本信息、交通信息、健康信息以及来陕目的等，亲属码现阶段不适用于“一场两站”。

　　3、因个人信息认证问题，目前亲属码功能仅在支付宝端进行开放。

　　4、亲属码与一码通个人电子健康码展示形式有所区别。