监督是必须的，但监督要讲科学和法律，更要负责任。

文 | 华商韬略 时 来

最近，网红品牌钟薛高成了“网黑”。

从不易融化到火烤也不化，从销售价格到销售方式……

即便公司拿出配料及配量都符合国家标准的权威实证和详细数据，即便一些所谓的“实验检测”其实质都是违反科学，违反常识的，也依然是热搜连连，质疑、谩骂铺天盖地。

今天，来自监管部门的最新权威披露，再次证实，它的各款产品都是合格的。

这就让事情有进一步讨论的必要。

【01】

据中国新闻社旗下财经新媒体中新经纬今日下午发布消息：

近日，南京市市场监管局组织开展了夏季热销食品专项监督抽检。根据抽检结果，钟薛高当红的5款产品，包括在此次舆论风波中被反复涉及的产品，都是合格的。

根据报道，钟薛高品牌共计5款产品，包括海盐椰椰（海盐椰子口味）雪糕、丝绒可可（牛奶巧克力口味）雪糕、半半巧巧（牛乳巧克力口味）雪糕、轻牛乳（牛乳口味）雪糕、有芝红茶（红茶芝士口味），均被从流通到生产进行了抽检，其结果均是：

符合食品安全国家标准。

来源：中新经纬

这对钟薛高来说，是个好消息。

因为，这一轮风波的起点，就是有人怀疑它的产品质量，甚至怀疑它的食品安全有问题。

但这对钟薛高来说，却也是更会让它泪流和神伤的好消息。

因为，这个好消息之前，它的坏消息对它的坏影响已经太深入人心了。

即便这个一切合格的消息现在也上了热搜，它已经有的负面影响恐怕也是难以消除，损失更是无法挽回了。

我们显而易见地看到，对钟薛高的各种质量质疑，已经在这个权威结论之前，持续蔓延，传得铺天盖地了。甚至不排除，在这个权威结论之后，影响依然难以消除。

即便，钟薛高在事情发生之初，就有明确回应，而且在事情发展过场中，进一步有事实、有依据，也有数据的明确详细回应，产品质量没问题。

比如，被质疑的有助于让雪糕保持固态而添加的卡拉胶，其成分以及添加含量，就都是符合国家标准GB2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》中的规定。

而且，公司都是坚持合法合规生产，并于检测合格后出厂。

但对其品质乃至安全的质疑与否定依然没有停止，反倒是一浪高过一浪。

很多人甚至宁可相信那些以不科学，反科学的方式去证明它有问题的舆论，而不相信行业科学，行业常识，乃至行业标准和国家标准。

食品行业，安全问题是致命的。

食品安全的不利舆论和影响，对食品企业更是致命的。

如果您是钟薛高，被网络舆论推倒成这样，现在拿着一切合规的结论，该找谁说理去？

更深层次一点思考，如果一家被国家监督机构认定，符合国家标准的合格的企业，可以被这样，那国家标准的意义何在，国家监督机构的意义何在？

如果这些都不在，市场秩序和基石何在？

谁是真正的市场守护人？

网络舆论，甚至网络暴民？

【02】

在钟薛高事件中，还有另一个值得警惕的现象：

不少网络言论甚至一些媒体，不但用自己的私人喜恶或者所谓的实验，取代国家标准去给一个企业重新定义标准，然后用这个标准去贴标签，戴帽子，而且还可以用自己的喜恶，去挑战和否定合理合法的市场行为。

比如，钟薛高的定价和定位，也成为其罪责之一。

钟薛高固然不被一些人接受，也不被一些人喜欢，但它不该存在吗？它的存在，尤其是它的价格和定位，伤害了谁吗？

至少目前，我们是没看到的。它也没有那个能力。

它没有用非法的手段，去强迫人买它的雪糕。

它也没有让经销商只能卖它的雪糕，它只不过是让自己的雪糕成为市场的一份子，即便是特立独行的一份子，也只是一份子，而且是很小的一份子。

有人认为，它的高价限制了人们的雪糕消费自由？

它限制了哪些人们？它让谁不能买一块钱的，两块钱的雪糕了吗？或者，它采取手段让一块钱，两块钱的雪糕从市场消失了吗？

因为不喜欢它，所以觉得小卖部的冰柜不能卖它？

那有没有想过，可能会有喜欢它的人问：

为什么不卖它，为什么要限制我的消费选择呢？

这也是不科学，反常识，以市场自由反市场自由的。

【03】

喜不喜欢一家企业，是我们的权利。

一家企业想要成为什么企业，也是它的权利。

但这种喜欢和想要，都不能取代，甚至超越法律法规，作为决定他人正当性与合法性的依据。

产品质量也好，该不该在市场存在也好，都是正当性与合法性的大是大非。

监督，批评是件好事，但我们必须警惕，这些年的网络言论和舆论，从个人到企业甚至更多的监督，批评，正越来越有蔓延和演绎成网络暴力的趋势。

网络暴力的闹剧和悲剧也在不断上演。如果这种趋势继续，甚至进一步生长与蔓延，那大家都有可能成为钟薛高，人人都是钟薛高。

最后，用我们一位同事前些天就钟薛高事件的一个观点来结尾：

绝对没问题，绝对完美的企业和人，其实是不存在的。

我们永远都是在问题中前进，所能做的不过是努力让利大于弊，让大问题变小问题，小问题变没问题，让没问题的变得更有价值和意义。

问题，一直都会存在，如影相随。如何面对和处理问题就变得关键。

这需要务实、严谨，也需要宽容、开放一点的态度。最重要的，在大是大非上要慎下结论并有负责任的精神。否则，就很容易没问题变成有问题，小问题变成大问题。

本该在问题中前进的世界，就会因为问题而倒退。

再换个角度看，我们每个人其实都既是消费者，也是生产者；既是甲方，也是乙方。我们对任何一方的恶意和善意形成社会力量，最终也都会落到自己头上。

——END——

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