温馨提醒：2022年外省人在杭州过年发放的不是红包，而是电子消费券。

　　建议了解：

　　网站打不开可能是因为短时间内申请人员集中导致网站故障，所以该由哪个部门处理？

　　答：本次消费券平台保障充分，也有应急处理方案，确保访问平稳。如遇网络拥堵，可选择其他时段进行申报。

　　领取条件：针对春节期间（2022年1月31日至2月6日）留杭，并满足申领条件的非浙江户籍务工人员，按两种形式发放电子消费券：

　　（一）抵扣券。按每人500元一次性发放。每人发放20张，每张面额25元，消费每满50元抵用一张。2022年2月14日24:00前使用过抵扣券，有资格参加抽奖活动。

　　（二）现金券。以领红包形式发放，面额为5元至500元不等。春节期间连续发放7天（2022年1月31日至2月6日），每人每天可领一次。

　　咨询方式：

　　1.线上咨询

　　在亲清在线平台，政策右侧设置D小二咨询图标。

　　点击开启后，申报单位可通过即时对话方式在线与亲清D小二进行互动交流，支持发送图文信息、在线查看常见问题等服务。

　　本次电子消费券咨询开通时间为1月18-25日，其中人工客服时间：1月18日-21日和1月24日-25日为8:00-21:00，1月22日-23日为8:00-19:00。D小二响应时间在3分钟以内。若D小二因过于忙碌无法及时回复消息，申报单位可以选择留言，留言将生成工单由D小二处理。

　　2.热线咨询

　　(1)政策咨询热线：96345。提供政策申报方面问题咨询。服务时间从2022年1月12日起至活动结束。

　　(2)消费券客服热线：银联7×24小时专属客服热线95516。服务时间从1月28日至2月底。提供消费券领取、使用、退款等相关问题的咨询和处理。