2022厦门翔安购车补贴申领常见问题解答

　　问：下载了数字人民币APP，开通了数币钱包，仍无法看到红包?

　　1、首先，了解一下补贴红包是否已发放，如果还未发放，请耐心等待红包发放。

　　2、其次，如果红包已发放，请按以下步骤操作：

　　①开通数币的手机号与申请补贴时输入的手机号一致才能领取红包(需为本人手机号码，本人数字人民币账户);

　　②钱包开立银行是否正确?需要开通建行钱包;

　　③钱包需要升级到二类，即实名认证和绑定银行卡(不一定要是建行卡，还支持绑定其他行银行卡);

　　问：数币钱包注销了怎么办?

　　1、数币钱包注销后红包的余额将退回发红包的单位。即使重开钱包，红包也无法自动恢复。

　　2、如果红包有余额又把数币钱包注销，可请联系车企，填写【关于注销数字钱包经过的说明】申请书，由车企联系发红包单位申请补发，补发需审核，请耐心等待。

　　温馨提示：收到红包后，在红包用完前，请不要注销建行钱包!

　　问：客户没在厦门，可以领取数币红包吗?

　　1、如果客人已完成数字人民币APP的下载和注册，即使人不在厦门仍可以领取数币红包。

　　2、如果客人没有下载注册数币人民币APP或人不在厦门，则无法领取数币红包。

　　3、建议车企，如是外地客户的，事先提醒客户在厦门下载注册“数字人民币”APP和“建行生活”APP。

　　问：港澳台客户可以申请购车数币补贴吗?

　　客户使用港澳台居民居住证购车并取得行驶证，可以申请补贴。申请时请选择“港澳台居民居住证”通道，手工输入居住证信息。

　　问：申请补贴时，遇“服务器出现问题......errType:500”如何操作?

　　退出并重新进入申请页面，当出现“检测到您上次有未完成的订单，是否继续填写上次未完成的订单?”选择“否”

　　问：申请补贴时出现“…..身份证号不一致”、“…..不在活动名单”怎么办？

　　请上传工整清晰的购车发票与身份证照片，这种情况可能是照片不够清晰、工整，导致自动识别出的身份证号或车企名称等错误，可重新拍照上传，或在相应的栏位里手工输入正确的身份证号、车企名称、发动机号等。