神州专车回应APP无法正常使用。
7月29日，神州专车通过微信公众号发布公告称，经过长时间的观察，系统已全部恢复正常运转。昨日的网络故障，起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接，我们立即联合相关机房部门全力抢修，因故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，防止类似事件再次发生。
7月28日，有媒体报道，在网络正常情况下，登录神州专车APP，APP一直显示“网络异常，请检查网络重试”“登录失败，请重试”字样，且其官网无法打开，在网络正常情况下显示“服务器内部错误”。7月28日晚间，神州专车曾回应称，因网络故障导致通讯受阻，平台暂时无法使用叫车服务，正在紧急抢修，预计7月29日0时左右可修复。
在最新的公告中，神州专车强调，将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。