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针对“网传雷克萨斯发生车祸后有人员被困但车门打不开”一事，7月29日上午，雷克萨斯顾客服务中心工作人员回复称，目前，该公司相关部门正在调查中。
网络流传的视频显示，一辆雷克萨斯在道路上发生碰撞事故后，其车头等部位受损，前排气囊已弹开，车内冒烟，副驾驶侧车窗玻璃疑已破碎，车上有人被困。其他路过的司机等人赶忙前来救人，数人先在副驾驶室一侧尝试撬车门救人，但未成功，后到驾驶员一侧尝试后将门打开，司机被救出，或因安全气囊阻隔，副驾驶的女乘客无法从该侧出去。之后，副驾驶车门依然无法撬开，车头处冒出的烟越来越浓，众人最终将该女子从车窗拉了出来。车头部位开始起火，有人发现车后排还有乘客被困，但尾门和侧门依旧无法打开，有人砸碎车尾部玻璃，有人爬进车内查看，有人拿灭火器灭火，但火势变大，救援被迫中断，视频也中断。由于视频中断，后续情况不得而知。
网络流传消息称，该事故发生于7月28日，地点位于广西贵港。贵港市公安局交警支队工作人员表示，该事故还在调查中，其他情况不方便透露。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，视频中的车辆是雷克萨斯LM，其售价在百万元以上。澎湃新闻查询发现，根据雷克萨斯LM的说明书，在SRS空气囊展开（充气）的情况下，所有车门都将解锁。针对该事件，7月29日上午，雷克萨斯顾客服务中心工作人员回复称，目前，该公司相关部门正在调查中。如果车主对车辆的安全有担忧，可以联系经销商进行检查。