健康码变红（黄）码了怎么办？满足防疫规定且具备降码条件的居民，或在实施健康管理措施之后健康码未转为绿码(或黄码)的，可按以下两种方式进行降码申诉。

　　方法1：线上申诉渠道

　　黄码或者人在外省但湖南省健康码为红码的人员，建议通过“健康320”小程序进行申诉降码。

　　方法2：线下申诉渠道

　　开福区居民在达到降码条件后(完成隔离或健康监测，并有相应频次的核酸检测阴性结果，或有赋码错误的证据)，需将申诉材料以书面(图片)形式向当地社区居委会(村委会)报备，当地社区居委会(村委会)接到申请后，将初审符合降码条件的人员资料统一汇总后通过“在线文档”上报至区疾控中心申诉降码。

　　申诉资料内容包含：

　　①个人基本信息包括姓名、联系电话、身份证号码、居住地、近10天旅居史(有疫情发生地市的旅居史可重点描述到区、街道、小区)等。

　　②湖南省居民健康码(截图要显示出姓名、核酸检测结果)、行程码截图(行程卡手机号码要与健康码上显示的一致，绿色箭头下方须显示有近7天到达或途径的城市);

　　③相应次数的核酸检测阴性结果(详见下表);

　　④健康码降码防疫承诺书：模板由村(社区)、区疾控中心提供。

　　⑤其他佐证资料，如改退票记录、居住地村(社区)居委会、工作单位或学校开具相关证明等。

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