途牛

　　对已预订即日起至7月22日(含)期间前往郑州(一地)的旅游产品(含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游)的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。

　　携程

　　针对酒店产品，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。针对订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担;对于已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

　　去哪儿网

　　凡7月20日前(含7月20号)通过去哪儿平台下单，入住日期在2021年7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。

　　同程旅行

　　酒店方面，在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改;交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改。

　　飞猪

　　针对7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的客人，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改;用户因退改造成的经济损失，由平台承担。

　　穷游

　　凡7月20日前(含7月20日)通过穷游网平台下单河南省内酒店，入住日期在7月20日、7月21日、7月22日的用户，如因暴雨原因影响行程，均可直接拨打酒店订单确认函上的客服电话申请免费取消。

　　途家网

　　凡7月20日前(含7月20日)通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线400-188-1234联系客服申请免费取消。

　　亚朵集团

　　针对7月20日、7月21日预订郑州区域门店的客人，都已经一一打电话通知，并且进行无条件退款。同时，亚朵集团郑州在营7家酒店，接待了周边被大雨困住、暂时没地方着落的市民，为大家提供温水等基础服务。