理赔流程

　　关注“医惠锡城”微信公众号，依次点击“服务中心-理赔服务-海外特药理赔申请”，按指引填写申请信息及上传申请材料。

　　材料准备

　　1、被保险人身份证件;

　　2、门诊病历、住院病历;

　　3、药品处方;

　　4、包括但不限于基因检测报告、CT/MRI报告、疾病诊断证明(需包含肿瘤TNM分期)、病理报告及其他检查检验报告(血常规和肝肾功能;肿瘤标志物检查;感染筛查报告等)，影像学报告(B 超/钼靶检查/X 线/CT/核磁共振/骨扫描/PET-CT 等);

　　5、被保险人或其监护人(被保险人为未成年人)银行账号;

　　6、如已经过第三方机构赔付的，需提供该机构开具的赔付分割单;

　　7、无无锡(含江阴、宜兴)基本医保的客户，需提供证明材料证明在无锡市工作生活，证明材料包括但不限于：无锡(含江阴、宜兴)居住证、房屋租赁合同、单位出具的工作证明、自购房产证明、村委会/居委会/派出所出具的居住证明、学校/单位出具的人才引进证明、学籍证明等。理赔时如无法提供上述材料的，保险公司有权进行拒付处理。

　　8、保险公司认为有必要的确认保险事故性质的其他材料。

　　重要提示

　　1、若被保险人是未成年人或无民事行为能力人的，需同时提供监护人身份证件、关系证明;

　　2、若被保险人身故，需同时提供医学死亡证明、法定继承人身份证件、法定继承人关系证明(如存在多个法定继承人，则需提供所有法定继承人的身份证件和关系证明)、身故保险金受领人确认表、身故保险金受领人银行账户、法定继承人联合授权声明;

　　3、若被保险人委托他人申请理赔，需签署授权委托书，授权委托书须理赔申请资格人亲笔签名，且需注明授权范围或事项，并提供委托双方身份证件。授权委托书可至“医惠锡城”微信公众号官微下载，下载路径为：理赔服务-单证下载。微信申请理赔的，仅支持本人亲办。