“从前天到现在3天时间，我们在现场受理的消费者已经有700多户了，初步估算欠消费者货款1000万左右。”顾家家居（603816.SH）统计工作人员对红星资本局说道。

9月21日，针对网传顾家家居沈阳经销商跑路的消息，顾家家居回应红星资本局称，并非网传沈阳经销商全部跑路，门店全部关闭，只有一个经销商出现问题，目前公司正在垫资解决。

顾家家居回应传闻：

只有一个经销商出现问题，并未“跑路”

“我是今年5月份在沈阳皇姑居然之家买的顾家的沙发，小一万块钱，说的是8月初交货，至今都没有交货。”沈阳市民陈女士对红星资本局说，近日她收到消息，顾家家居沈阳经销商有可能跑路了，沈阳的消费者们正在组织维权。

9月21日，红星资本局就此联系到顾家家居（603816.SH），顾家家居方面表示，网上传闻有不实信息，涉事经销商周丹丹没有“跑路”，人还在沈阳，沈阳门店也没有大面积关门，“我们在沈阳有3个经销商，十几家门店。现在是只有一个经销商出现问题，她旗下的门店确实关门了，但其他两位经销商的门店都在正常营业。”

↑‍顾家家居专卖店 据IC photo

随后，顾家家居方面向红星资本局出示了一封消费者告知书，称消费者可凭产品订货单、付款凭证等能够证明消费者向周丹丹购买产品的相关资料，向公司联系，经确认后公司会予以相应处理。

《告知书》内显示，顾家家居（宁波）有限公司沈阳市经销商周丹丹，因存在未履行经销合同约定义务，收取消费者货款不向本司下单，不向消费者履行产品交付义务等行为，严重损害消费者合法权益及本司的品牌声誉。“为维护消费者和本司的合法权益，本司已于2022年9月13日取消周丹丹顾家家居品牌产品的经销权。”

↑顾家家居方面提供

顾家家居方面表示，告知书内详细罗列了经销商周丹丹旗下的门店名称，除此之外，沈阳其余顾家家居门店都在正常经营。

红星资本局注意到，涉事门店涉及红星美凯龙、居然之家、领秀家居等多个商场，共8家门店，主要是“顾家工艺和顾家睡眠中心”系列，相关工作人员介绍称，也就是以前的皮系列，包括皮沙发、皮床等。

↑顾家家居方面提供

分别拖欠消费者和顾家家居约千万元货款

顾家家居称将起诉涉事经销商

到底发生了什么？为什么经销商突然无法交货？涉事货款金额又有多少呢？

9月21日，顾家家居方面对红星资本局表示，正常情况下，消费者在经销商门店处下单交钱后，经销商会向公司总部的对应产品下单，再由总部进行产品的生产和发货，完成履约。“但是周丹丹在收了消费者钱后，没有向总部下单，就没有办法向消费者交付产品。对消费者来说，就确实存在合同违约责任。”

顾家方面并未透露具体的涉事金额，称还在统计中。

↑商场登记现场情况 顾家家居方面供图

但红星资本局联系到处理沈阳统计工作的相关工作人员，对方称，“从前天到现在3天时间，我们在现场受理的消费者已经有700多户了，初步估算欠消费者货款1000万左右。现在就是我们厂家（顾家家居）出面处理顾客欠货的问题，由厂家先垫资重新生产发货。”

“她不仅是拿了消费者的钱不发货，她还欠我们公司的钱，她也不给她的员工发工资，也不给所在的商场付租金。”上述统计工作人员称，周丹丹拖欠顾家家居公司的款项金额也高达千万元。

顾家家居方面表示，具体金额以登记统筹后的数据为准。

↑某社交平台上消费者的投诉

顾家家居方面向红星资本局确认了周丹丹拖欠公司钱款的说法，称顾家家居对所有的经销商都有授信服务，“比方说有的时候经销商短期内遇到一些资金周转问题，我们可以在经销商不付钱的情况下，先给他下订单生产货品，有这样一个内部支持机制。”

“但现在已经和周丹丹解除经销关系了，也不存在授信了。”顾家家居方面表示，已经联系律师将对周丹丹提起民事诉讼，“现在我们品牌方先垫资解决消费者的问题，后续这部分转嫁在我们品牌方的责任，我们也会一起向周丹丹追责。”

顾家家居方面分析称，“我们在和经销商沟通的过程中发现，她个人确实存在一些经营问题，应该是因为经营不善导致的结果，据我们了解，她还代理了一些其他品牌。”

顾家家居方面不愿提供涉事经销商的联系方式。截至发稿，红星资本局暂未联系到涉事经销商周丹丹。

经销收入占比高

顾家家居股价大跌9%

公开资料显示，家居品牌顾家家居创立于1982年，于2016年上市，目前拥有6000多家品牌专卖店，公司境内销售主要采取“直营+特许经销”的销售模式，并辅以电子商务、厂家直销等其他销售方式；境外销售主要以ODM业务模式为主。

就沈阳经销商一事，9月21日，红星资本局以投资者身份致电顾家家居证代办公室，工作人员表示，经销商是自负盈亏，属于公司体外，目前暂时看不出业绩影响，可以关注后续公告。

业绩方面，顾家家居2022年上半年实现营收90.16亿元，同比增12.47%；归属于上市公司股东的净利润8.91亿元，同比增15.32%。

↑顾家家居半年报截图

值得一提的是，顾家家居在2022年半年报中提示，特许经营模式是公司最主要的内销销售模式之一，经销收入占比较高。公司与特许经销商签订的合同中约定了经销商的权利和义务，也对门店的形象、设计、广告、店员、价格等多方面进行统一管理、监督与培训。但若个别经销商出现未按照协议规定，可能对公司形象造成影响。

截至9月21日午间休盘，顾家家居报38.5元/股，大跌9.67%，总市值316.43亿元。

红星新闻记者谢雨桐

责编 任志江 实习编辑 朱洁英