报停须知

　　报停地点：热力客服大厅

　　截止日期：2022年11月15日

　　办理方式：请携带供热交费卡前往热力客服大厅办理报停手续。

　　注意事项：

　　1.2021~2022年采暖季已领取供热交费卡并办理报停用户无需再办理报停。

　　2.本供暖季不供暖用户，请自行关闭入户分水器上的供、回水阀门，办理报停。

　　3.如用户未及时办理报停，我司将采取隔离用户与供热主管道相关措施。

　　4.供热期间用户报停后，私开、偷热、窃热(即采用偷盗方式采暖)属违法行为：第一次发现，我司稽查工作人员将立即关闭该用户入户主阀门，暂停供热;第二次发现，我司将该用户列入供热黑名单并采取永久隔离供热主管道(终止供热)。

　　5、无供热交费卡用户须携带购房合同、房屋所有权人身份证(原件、复印件或照片)、持供热交费卡用户仅需携带此卡，办理报停均需于2022年10月08日至2022年11月15日期间到热力客服大厅办理相关报停手续，逾期不能办理采暖报停。

　　温馨提示：

　　1.2021-2022年采暖季未报停、未缴费、未领取供热交费卡的用户，如需采暖，请携带购房合同、房屋所有权人身份证(原件、复印件或照片)前往热力公司客服大厅办理信息录入，并领取供热交费卡。

　　2.购买二手房用户如需采暖，请交易完毕后携带购房合同或房产证、房屋所有权人身份证(原件、复印件或照片)前往热力公司客服大厅办理查询、变更或补录相关信息业务，并领取供热交费卡。

　　3.为遵照政府疫情防控要求，请您前往热力客服大厅办理相关业务时主动出示72小时核酸检测证明、河北健康绿码及通信大数据行程卡，并佩戴好口罩等个人防护用品。我司将竭诚为您服务!

　　咨询服务热线：0317-5687901