【提问】

　　武汉健康码使用老幼专用通道申请时户口本信息无法核验出来怎么办？

　　【回答】

　　建议更换与【被申请人】在同一户口本的人提交申请，系统会自动校验通过。如果"i武汉 武汉战疫”无法办理，可通过下载鄂汇办APP，注册选择自然人登录，使用没有绑定过的手机号帮老人、小孩申请湖北健康码，或者可以到属地社区(村)开具纸质健康证明。

　　点击“为他人申请”，页面提示“健康码不存在”怎么办？

　　点击本人健康码下方“健康上报"，再点击"去修改”，重新提交健康上报后，再进行代申请尝试。如还是无法操作代申请，可在"i武汉 武汉战疫”首页进入个人中心，点击“我的客服"，再点击“我要反馈”进行留言反馈；反馈后可通过"反馈历史”查询结果。