南京市“12345”政务服务便民热线是市委、市政府建立的非紧急类政务服务受理和管理平台，先后获得“全国加强和创新社会管理最佳案例奖”、全国巾帼文明岗”、南京市机关为民办实事十佳项目、南京市精神文明建设十件大事、南京市社会建设创新一等奖、南京市“五四红旗团总支”、南京市“青年文明号”等荣誉。

　　为使我市“12345”政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，南京市12345政务服务便民热线进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　现面向社会招贤纳士，诚聘英才。

　　【招聘岗位】

　　招聘原则、招聘岗位、数量及任职要求

　　1、招聘原则

　　按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。

　　2、招聘岗位

　　南京市“12345”政务热线服务中心服务代表15名。

　　3、招聘条件

　　(1)政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良;

　　(2)男女不限，年龄20—35周岁(有客服岗位经验者可适当放宽年龄要求)，身体健康，能适应轮班工作要求(含夜班);

　　(3)文化程度大专以上，熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书者优先;

　　(4)工作责任心强，语言表达能力强，普通话水平高，持有普通话等级证书者优先;

　　(5)思维敏捷，学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和应变能力。

　　4、凡有下列情形之一者不得报考：

　　(1)受过刑事处罚、劳动教养、少年管教或在各级招考中被认定有违纪行为的人员，曾因违法违纪行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚或有记载行为的;    

　　(2)有违法违纪行为正在被立案调查的;

　　(3)受党纪、政纪处分，处分期未满的;

　　(4)存在涉黑涉恶问题或曾因此受过处罚的;

　　(5)因违纪违规被开除、辞退，解聘的;

　　(6)有其他不宜报考情形的。

　　报名方式

　　1、报名时间

　　2022年4月19日至4月30日，双休日及节假日不接受现场报名。

　　2、报名方式和咨询电话

　　(1)此次招聘仅接受线上邮件报名，不接受其他报名方式;

　　(2)报名咨询电话：025-68505622、 025-84687305。咨询时间为工作日早上9点至中午12点;下午1点30分至5点)

　　3、线上邮件报名所需材料

　　(1)本人简历(电子格式);

　　(2)本人身份证、毕业证书、学信网《教育部学历证书电子注册备案表》(电子图片格式);

　　(3)本人近期2寸正面免冠证件电子照片(jpg格式，大小在200KB以内);

　　(4)《江苏领航面试人员登记表》（点此下载）

　　线上报名资料投递邮箱地址：[email protected]

　　4、报名注意事项

　　(1)应聘者须如实填写有关信息和资料，凡弄虚作假者，一经查实，取消考试或聘用资格;

　　(2)应聘者须确保联系方式准确无误;

　　(3)防疫信息核查。根据南京市疫情防控要求，报名时将对考生进行防疫信息核查，请考生按要求提供“苏康码”。防疫信息核查不通过或未在规定时间内配合完成防疫信息核查的考生，取消招聘资格。

　　资格审查

　　1、根据招聘简章确定的招聘条件，对应聘者提交的应聘材料进行初步审核，线上初审合格后列入资格复审人员名单，对应聘者的年龄、学历等进行审查，应聘者须如实提供个人信息和材料，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消聘用资格。凡报名材料不全、模糊不清以及填写不准确、不完整，均视为不符合报考条件;

　　2、资格审查与现场报名同一地点进行;

　　3、资格审查须由应聘者本人携带相关材料参加，合格人员需于规定时间内现场领取面试通知书，时间、地点以电话或短信通知为准。不合格人员的应聘材料不再退还。

　　面试

　　1、采用视频面试或半结构化面试形式(以通知为准)，对应聘者进行全面评估;

　　2、面试时间和地点以通知为谁。

　　体检和考察(政审)

　　面试合格者参加入职体检并进行政审。

　　聘用

　　1、此次招聘人员采取第三方劳务派遣用工方式，录用人员与江苏领航服务外包有限公司签订劳动合同。

　　2、录用人员要服从统一安排，在报到通知规定时限内报到，逾期未报到者，取消录用资格。

　　3、试用期满经考核合格者，继续在单位工作，试用期考核不合格者，由第三方公司与本人解除劳动合同。

　　特别提醒：招聘期间考生应保持通信畅通，招聘期间联系不上则视为主动放弃应聘资格，后果由报名人员自负。

　　待遇

　　1、薪资待遇：月平均工资应发4000元-5000元，试用期2个月，有年终奖金;

　　2、保险福利：缴纳五险一金，享受年休假待遇;

　　3、提供优质良好的晋升空间;

　　4、每月享受移动话费补贴、集团内部通话免费;

　　5、每年生日可享生日慰问;

　　6、中心每年组织开展团队活动及各种趣味活动;

　　7、中心提供各种生活设施，如微波炉、冰柜等，设有休息区、阅读区、茶吧等。

　　【联系我们】

　　1、咨询电话

　　南京市“12345”政务热线服务中心招聘咨询电话：025—68505622;联系人：戴台长。

　　2、报名咨询电话

　　报名咨询电话：025—84687305;联系人：常老师。