一、已按照当地疫情防控要求按时完成了核酸检测，为什么还是被赋了“黄码”?

　　1、首先需确认是否用手机号码为多人注册了昌通码，或一个手机号下面绑定了多个身份证号。

　　2、手机用户须核实同一手机号码绑定的昌通码所有人，是否都按照当地疫情防控要求按时完成了核酸检测，若没有，则可能会被关联赋“黄码”。

　　二、已经补采样完成了核酸检测，在昌通码上能查询到核酸结果，为什么还没有转为‘绿码”?

　　系统处理可能存在延时，需耐心等候。若长时间没有转为“绿码”，则可在“昌通码公众端”小程序上提交申　诉工单，上传核酸检测结果阴性的证明图片。各乡(街道、管理处)昌通码改码员将会及时处理相关申诉工单。

　　三、补采样完成核酸检测超过一天，为什么在昌通码上查询不到核酸检测结果?如何才能转为“绿码”?

　　可能前往的核酸检测采样点未使用昌通码系统，或未及时上传采样结果到昌通码平台。

　　当事人须在核酸检测机构查询结果(须为阴性)并截图，然后到“昌通码公众端”小程序上提交申诉工单，上传核　　酸检测结果阴性的证明图片。

　　昌通码解码员将会及时处理有关申诉工单。

　　四、无法参加南昌(人不在南昌)统一安排的核酸检测，“昌通码”被赋“黄码”了怎么办?

　　当事人需在当地完成一次核酸检测，并把检测结果阴性的截图上传昌通码公众端小程序，提交申诉工单。昌通码解码员将会及时处理申诉中工单。