上海市东方医院互联网医院相关问题解答

　　主要服务于哪些人群?

　　根据相关规定，我院互联网医院主要服务于常见病、慢性病的复诊患者，且患者须有3个月内在我院实体医院相关科室就诊记录。不适用于初诊患者、急危重症患者和疑难病患者。

　　目前开诊的科目?

　　心内科、消化内科、内分泌科、神经内科、甲乳科、胃肠外科、肝胆胰外科、眼科、康复科、胸外科、脊柱科、呼吸内科、中医内科、妇科、泌尿外科

　　药物的配送流程?

　　医生在线开具处方，经药师审核通过患者支付后安排发药，由与我院合作的专线物流配送到患者指定地点。因疫情原因，药品配送有所延迟，请谅解。药品物流咨询电话021-50836065.

　　处方支付问题?

　　药师审核通过后，15分钟之内完成支付，如果没有完成，重新在我的-药品订单-待付款列表中重新支付，处方支付72小时内有效。若仍无法支付，请致电38804518联系客服人员提供姓名，卡号，身份证号及问题提示。

　　家中老人没有微信，是否可以让家属代配药?

　　自费病人可以让家属手机绑定多个卡号，协助配药;医保病人为了保证医保账户安全，注册电子医保码必须实名，微信实名信息和医保实名信息必须是一对一，一个微信只能绑定一个电子医保码，所以，家属手机无法为医保病人代配药。

　　发票问题?

　　目前互联网医院没有电子发票，需要发票的患者凭自费就诊卡、医保卡、电子医保码、手机交易凭证前往南院一楼急诊收费窗口换取正式发票。联系电话：38804518*28362.

　　患者病历如何打印?

　　互联网医院医生书写病历均有医生电子签章，医生的电子签章是通过CA中心实名认证过，有法律效力，病历可直接下载。

　　已绑定的医保患者如何解除绑定?

　　致电38804518联系客服人员提供患者名字，手机号，医保卡号，身份证号。

　　注：信息来源上海东方医院官微

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