➤在国家平台和“国务院客户端”小程序已查到核酸结果，为什么健康宝弹窗还没解除？

　　答：这主要是因为核酸结果上传到国家平台的时间晚于健康宝比对信息的时间，健康宝比对时，由于核酸结果未在平台上查询到，因此便会被“误认”为未做核酸。

　　另一个需要注意的是，机构实际上传到平台的时间可能会比平台所显示的检测机构出结果时间要晚。只有核酸结果上传后，健康宝才能比对到。

　　➤健康宝上“核酸疫苗服务查询”功能中查不到外地核酸记录，是否就无法比对和解除弹窗？

　　答：不是，健康宝上未显示外地的核酸记录，也不能说明健康宝就不能比对信息和解除弹窗。

　　5月初健康宝升级后，集中展示页面中的核酸检测结果仅限展示京内核酸检测机构检测结果，如需查询外省市核酸检测机构检测记录，可使用“国家政务服务平台”小程序或在未开展社会面大筛查时通过健康宝中的“核酸疫苗服务查询”功能。