最近，黔南州龙里县贵龙云著小区的业主们十分闹心。

小区外观

因为他们花了几十万买来的复式楼，在收房的时候却被当地政府认定为违法建筑进行了拆除。

这让很多业主都措手不及，到底是怎么回事呢？

业主杨先生

贵龙云著小区业主 杨先生：我们就打算从这个地方，开一个楼梯上去，我们已经在做水电了。突然间城管就来说不能建，就把顶给拆了，所以我们现在没有装修好，也住不进来。

杨先生说，2019年他在贵龙云著小区买了一套120多平方米的房子，总价70多万，而让他心动买下这套房子的理由，是当时销售人员承诺过的“买顶楼得复式”。

小区顶楼被拆

如今，复式楼房却变成了违建，这让杨先生怎么都接受不了。

业主杨先生

贵龙云著小区业主 杨先生：如果这个地方不能建的话，那我买这个房子就没有意义了。我不如买其他楼层，买顶楼我们还要承担漏水的风险，夏天又热冬天也冷。

和杨先生一样买下顶楼的一共有18位业主，业主梁先生告诉记者，因为销售人员承诺顶楼阳台可以使用，当时大家都是花了高价才买下的。

贵龙云著小区业主 梁先生：我们相中的就是上面这个楼能用，所以房价贵一点我们也认了。

业主梁先生

记者：多少钱一平方米？与其他楼层的房价有什么区别？

贵龙云著小区业主 梁先生：5850元一平方米。其他楼层都是4000多元/平方米，我们比他们要高出1200元/平方米左右，我们都认了。

梁先生说，在与房开商签订商品房买卖合同时，自己特意多了一个心眼，发现房开商并没有把赠送顶楼阳台的面积写进合同里。

合同

为此，他还再一次询问了销售人员，而得到的答复是，这不会影响他们正常使用，梁先生也向记者提供了与销售人员的对话录音。

电话采访

电话录音：梁师傅与销售人员

梁师傅：那上面赠送的怎么不写呢？

销售人员：上面那一层是我们已经给你们搭建好了，你放心，后期的话也会有的，如果我给你写进合同的话，会多算钱的。不能使用的话我们搭起来干嘛呢？

记者看到，小区多栋顶楼的阳台都搭建了基础的墙面，但由于已经被政府部门认定为违法建筑，如今全部被拆掉了，只剩下一些废弃的砖头。

顶楼已被拆

部分还没收房的业主们表示，面对这样的情况，他们是进退两难。

业主许女士

贵龙云著小区业主 许女士：你是要退我们差价，还是说要退房，你总要有个解决方法，不解决的话，我们现在在外面租房住，难道你来帮我们出这个钱吗？

业主郑女士

贵龙云著小区业主 郑女士：我们买这个房子是为了这个学区房，小孩子马上读书了，现在我们在外面租房子住，他们不露面也不管我们，到处投诉都没有人为我们做主，现在房子这个样子，真的是不知道该怎么办了。

为了进一步了解情况，记者来到了贵龙云著小区的销售中心。

销售中心

销售经理文先生告诉记者，自己是去年10月份才过来上班的，此前一直是另一家销售公司在代理销售，对于业主们反映的情况，目前他们还在核实中。

销售经理

贵龙云著销售中心 文经理：无论是开发商还是专业的老销售顾问，不可能承诺这个上面是可以搭建东西的，不知道为什么会出现这种情况。

记者：如果没有承诺这个事情，那么你们为什么楼顶、墙面都已经建好了，然后让业主去搭一个楼顶，如果你没有默认上面是可以用的话，建墙面的意义在哪里？

贵龙云著销售中心 文经理：这个当时是好心办坏事。

文经理表示，目前他已经把情况反馈到了公司总部，但由于特殊原因，负责人无法来现场处理，需要业主们等待。

面对这样的回答，业主们情绪一下子激动了起来。

业主激动

随后，记者也把情况反映到了龙里县住建局。

记者反馈到住建局

龙里县住房和城乡建设局房管科 工作人员：我们也没办法，他们要不就找房开，要不就直接去信访局，信访局约谈市场监管局、执法局全部过来和业主一起商量，不仅是住建局还涉及有工商，把这个情况说明后由那边协调相关部门，再由相关部门通知房开过来。

那么，业主们遇到的问题责任在谁？

又该如何解决呢？

记者也咨询了律师。

贵州秉尚律师事务所 律师 程庚：在本案中房开商的销售人员对这个购房者所做的相应的允诺，应当视为房开商对销售者作出的允诺。那么，现在房开商的违法或者客观因素的不允许相应内容的存在，就有可能让购房者达不到他的合同目的，这个时候购房者可以要求解除购房合同。如果造成实际的损失或者确实也有相应的违约行为，购房者是可以针对这个实际的损失部分，要求对方承担相应的责任。

此外，针对消费者购房时，开发商或销售人员承诺的“买1送1”、“买顶楼得复式”、“买1楼送阳台”，律师也建议，对于这种天上掉下来的馅饼，一定要小心谨慎。

贵州秉尚律师事务所 律师 程庚：购房者购买房屋的时候，对销售者以及他的工作人员所做的任何承诺，我们建议都形成书面的资料，即便不能够写入商品房购买合同，也以补充协议的形式存在，这样也可以更好地约束双方和明确双方的权责利。

记者：邓昕 黄学裕

来源：百姓关注