此次璧山疫情发生后，在做好全区规模核酸采集任务及院区疫情防控的同时，璧山区人民医院立即启动医疗应急救治流程，门急诊、入出院及各类绿色通道畅通，始终秉承“人民至上、生命至上”的原则，做到应治尽治，应救尽救。

　　为保障疫情期间医疗服务工作的顺利开展，璧山区人民医院就患友们关注的各类来院就诊问题解答如下：

　　1. 问：疫情期间门诊科室如何出诊？

　　答：疫情期间我院门诊除急诊科、发热门诊、五官科（耳鼻咽喉科、眼科、口腔科）、妇产科、儿科、中医科、康复医学科、洪邵华脊养工作室、皮肤与整形美容科、睡眠心理中心等科室外，其余内外科室均采取综合门诊形式出诊，患者可根据门诊出诊安排公示及微信公众号排班显示进行分时段预约挂号后来院就诊。

　　2. 问：门诊患者如何挂号就诊？

　　答：门诊所有科室实行分时段预约挂号就诊（危急重症患者除外），非急诊患者建议通过微信公众号进行预约，按照预约时间段，错峰来院就诊；

　　3. 问：外出就诊不便的患者如何咨询医生？

　　答：当前我市新冠肺炎疫情形势严峻，外出就医不便。重庆医科大学附属璧山医院（重庆市璧山区人民医院）互联网医院为解决患者问诊难等实际问题开通了免费问诊通道。目前全院32个临床科室100余名专家已全面上线，有就医咨询需求的群众可通过关注“重庆市璧山区人民医院”微信公众号点击导诊进入互联网医院，通过“在线咨询”服务，实现免费快捷问诊，获取专业的咨询与建议；

　　4. 问：疫情期间门急诊患者如何进入医院？

　　答：高风险区域外的门诊患者凭镇街或村、社区出具的出入凭证前往医院门诊，经测体温、验双码（健康码、行程码）、流行病学调查后持24小时内核酸阴性证明进入门诊区域；

　　急危重症患者由患者家属向社区报备并拨打120，由区120调度指挥中心安排救护车转运至区级医疗机构进行救治；若无24小时内核酸阴性证明，则需在实施救治的同时进行登记及核酸采样，确保人员可追溯；

　　发热患者凭镇街或村、社区出具的出入凭证，自行前往我院发热门诊就诊。

　　高风险区域内的门诊患者由镇街闭环转运至我院发热门诊就诊；

　　危急重症患者由患者家属联系所属社区工作人员，并拨打120，由医院救护车将患者闭环转运至急诊科就诊；

　　发热患者由社区安排专人负责闭环转运患者至发热门诊就诊；

　　5. 危急重症患者紧急救治是如何保障的？

　　答：人民至上、生命至上，医院不仅要科学精准防控疫情，同时也对危急重症患者的紧急救治绿色通道进行全面加强和优化，严格落实首诊负责制和危急重症抢救制度，最大限度方便群众，保障群众的生命及健康。

　　患者及家属可拨打院前急救：120是紧急呼救专用电话号码，璧山区所有移动电话及固定电话拨打120均接入璧山区院前急救调度指挥中心，急救调度员、医生、护士、驾驶员和救护车24小时在线值班，接呼救电话后120调度指挥中心按“就近、就急”原则在全区范围内选择离患者最近的救护车出诊前往现场进行急救，每时每刻，尽职尽心。

　　区人民医院对所有危重症患者开放急救绿色通道，涉疫患者与普通群众分区域救治，避免交叉感染，抢救生命不受健康码、行程码影响，无需核酸检测结果，抢救全流程畅通、优质、高效。在救治过程中各临床科室、各部门协调配合，在保障患者得到及时救治的前提下，同样高标准做好疫情防控工作，防止疫情传播。

　　6. 疫情期间特殊患者如何来院就诊？

　　（1）孕产妇患者如何来院就诊？

　　答：疫情期间封控区域外的孕产妇患者凭镇街或村、社区出具的出入凭证前往医院门诊，经测体温、验双码（健康码、行程码）、流行病学调查后持24小时内核酸阴性证明到门诊就诊；

　　孕产妇急诊患者由患者家属向社区报备并拨打120，由区120调度指挥中心安排救护车转运至区级医疗机构进行救治；若无24小时内核酸阴性证明，则需在实施救治的同时进行登记及核酸采样，确保人员可追溯；

　　封控区域内的孕产妇平诊患者由镇街闭环转运至我院发热门诊就诊；

　　孕产妇急诊患者由患者家属联系所属社区工作人员，并拨打120，由医院救护车将患者闭环转运至急诊就诊；

　　（2）血液透析患者如何来院就诊？

　　答：疫情期间高风险区域的以外血液透析患者按照门诊来院患者疫情防控要求执行，凭镇街或村、社区出具的出入凭证前往医院门诊，经测体温、验双码（健康码、行程码）、流行病学调查后持24小时内核酸阴性证明到医院就诊；

　　高风险区域内、隔离点内的血液透析患者由当地社区安排专人负责闭环转运患者至医院三角滩治疗；

　　（3）肿瘤患者如何来院就诊？

　　答：高风险区域外的肿瘤患者凭镇街或村、社区出具的出入凭证前往医院门诊，经测体温、验双码（健康码、行程码）、流行病学调查后持24小时内核酸阴性证明进入门诊区域；

　　肿瘤急诊患者由患者家属向社区报备并拨打120，由区120调度指挥中心安排救护车转运至区级医疗机构进行救治；若无24小时内核酸阴性证明，则需在实施救治的同时进行登记及核酸采样，确保人员可追溯；

　　发热肿瘤患者凭镇街或村、社区出具的出入凭证，自行前往我院发热门诊就诊。

　　高风险区域内的肿瘤患者由镇街闭环转运至我院发热门诊就诊；

　　肿瘤急诊患者由患者家属联系所属社区工作人员，并拨打120，由医院救护车将患者闭环转运至急诊科就诊；

　　发热肿瘤患者由社区安排专人负责闭环转运患者至发热门诊就诊；

　　（4）儿童患者如何来院就诊？

　　答：疫情期间高风险区域以外的儿童患者按照门诊来院患者疫情防控要求执行，凭镇街或村、社区出具的出入凭证前往医院门诊，经测儿童及家长体温、验双码（健康码、行程码）、流行病学调查后持24小时内核酸阴性证明到医院儿科就诊；

　　急危重症儿童由患者家属向社区报备并拨打120，由区120调度指挥中心安排救护车转运至区级医疗机构进行救治；若无24小时内核酸阴性证明，则需在实施救治的同时进行登记及核酸采样，确保人员可追溯；

　　发热儿童凭镇街或村、社区出具的出入凭证，自行前往我院发热门诊就诊。

　　高风险区域内的儿童患者由镇街闭环转运至我院发热门诊就诊；

　　危急重症儿童由患者家属联系所属社区工作人员，并拨打120，由医院救护车将患者闭环转运至急诊科就诊；

　　发热儿童由社区安排专人负责闭环转运患者至发热门诊就诊；

　　我院互联网医院已全面上线，儿科每日两位医生24小时在线提供就医咨询，欢迎患者使用！

　　7. 疫情期间住院患者需注意哪些？

　　答：高风险区外的一般住院患者及其陪护凭镇街或村、社区出具的出入凭证、24小时内核酸检测阴性报告、查验健康码（渝康码）和行程码、完成流行病学调查后办理入院手续；且落实住院患者固定1名陪护，非必要不陪护；危急重症需入院患者，若无24小时内重庆市核酸阴性证明，则需收入病区过渡病房，在实施救治的同时进行登记及核酸采样，核酸结果阴性后可转入普通病房进行救治。

　　所有病区实行封闭管理，谢绝探视，倡导电话、视频等方式探视。患者及陪护人员入院后禁止离院，非必要不离开病房，在院期间规范佩戴口罩，不得互串病房或随意外出，主动配合完成每日健康监测。

　　8. 疫情期间出院患者需注意哪些？

　　答：出院患者如需回居住地，由医院审核相关内容（一是患者基本情况。姓名、性别、身份证号码、疾病诊断、该医疗机构出具就诊证明或出院证明（当日内有效）及就诊主治医生署名意见，患者及陪同家属的24小时核酸阴性证明；二是专车司机及车辆情况。姓名、性别、身份证号码、户籍地、24小时核酸阴性证明、专车（含私家车）转运车辆车牌号码）后，凭镇街或村、社区出具的出入凭证，卡口核实后放行，所属辖区落实人员闭环管理。