游客船票购票流程

　　一、 购买船票流程：

　　1. 微信搜索“厦门轮渡+”小程序，点击进入小程序，

　　2.进入小程序首页，点击“我的”，点击“常用出行人”，进入“实名授权”页面，输入“姓名”和“身份证号码”后，按流程完成实名授权及手机授权，即可购票，操作如图：

　　3. 返回首页，点击“鼓浪屿船票”，详细阅读“温馨提示”后点击“我已详细阅读”,选择乘船航线后，选择航班日期及乘船时间，航班可按所需条件进行筛选，操作如图：

　　4. 点击“添加乘船人”添加乘船人员信息。6周岁以下或1.2米以下儿童可享受免费票，游客类型选择为“免费儿童”，并填写乘船人信息，点击“确定”后，勾选乘船人。操作如图：

　　5. 确认订单信息“航线”“航班时间”“舱位类型”“乘客信息”，默认为全价票，点击“全价票”可更改票价“儿童半价票”“残军半价票”“儿童免费票”。阅读购票须知、退改说明、隐私权政策，最后点击“提交订单”，操作如图：

　　6. 确认订单信息无误后，点击“立即支付”，进行支付，即完成购票，操作如图：

　　7. 支付成功后，微信服务通知会推送“乘船信息提醒”，如图：

　　二、 订单查询&改签&发票申请：

　　1. 订单查询

　　点击首页“我的”，点击“我的订单”—“查看全部”页面，可查询“游客船票”相关订单，点击相应订单，可查看订单详情。可进行退票申请、改签申请、发票申请，操作如图：

　　2.船票改签

　　(1)在符合改签要求的前提下，已出售未使用的船票可改签至其它有余票的航班。通过我司官方网络购票平台或现场售票窗口、自助机购买的船票，可在距开航时间1小时(不含)以前办理改签。每笔订单仅可办理改签一次。同一笔订单(支付一次即一笔订单)仅支持整笔退票或改签，无法退单独退或改签其中部分人员。改签同一订单，应将订单人员批量改签至相同日期、航线、航班，不支持拆分改签。手续费以元为单位，元以下的尾数进整到元。

　　具体改签手续费标准：改签手续费按原每人船票票价的5%收取，如下图：

　　(2) 船票改签后，乘客取消订单的，退票手续费按每人船票票价的15%收取；手续费以元为单位，元以下的尾数进整到元。退票将在提出申请退票后5个工作日内完成，退票款将原路退回。相应改签款项结算方式为：通过此前网上购票时所使用的银行卡或具备网上银行支付功能的其他银行卡支付新票的全额票款；原票款扣除应收取的改签手续费后，余款原路退回。具体到账时间以银行为准。

　　3、退票手续费标准

　　距开航时间前48小时(不含)以上办理退票的，按每人船票票价的5%收取退票手续费; 48小时(含)至24小时(不含)前办理退票的，按每人船票票价的10%收取退票手续费; 24小时(含)至开航时间1小时(不含)以前办理退票的，按每人船票票价的20%收取退票手续费;

　　4、发票申请

　　全额发票申请(过航班时间后）、退票手续费发票申请（退票到账后可申请) ，操作如图：

　　三、 个人信息修改：

　　1. 点击“我的”—“设置”后可重新绑定手机号码，操作如图：