“从来没想过还能提前半年交房，这下过完年，就可以开始装修新房了，今年上半年就能搬新家了。”2022年12月底，莱芜碧桂园天樾二期业主收到交房通知，这比合同约定的交房日期提前了整整半年。据悉，此次碧桂园天樾二期共计划交付488套，截至目前交付率达93.75%。

自2020年5月底天樾首批次交付以来，累计交楼率达到95%以上，老业主满意度更达到100%，成为莱芜市场标杆。

在行业承压，市场信心不足的背景下，碧桂园在莱芜交出的这份交付成绩单，也为其在当地的持续深耕打下了良好的基础。

“精”房屋品质

二期实现提前半年交付

2022年12月30日，莱芜碧桂园天樾二期19#楼业主刘女士在收到交房通知时还心存疑虑：“怎么提前了这么久交付，打电话问置业顾问小孙才知道这是真的。”

据碧桂园天樾项目总经理王宏运介绍，按照合同交付时间实际本次只交付6栋楼，19#、20#楼是23年6月交付，但项目部积极推进施工进度，19#、20#楼也在近期达到交付条件，所以这次一并交付给业主。

据了解，天樾二期在本次拟交付楼栋的施工过程中，采用铝膜免抹灰工艺，此项工艺具有规范化程度高、重量轻、负荷能力强、配合度高等优点。此外，铝膜免抹灰工艺对结构成型有较高要求，可以对主体及装修阶段容易出现的一些质量通病进行防治。凭借此项工艺，莱芜碧桂园·天樾获得了碧桂园集团运营中心颁发的“星火行动”常态化观摩工地(铝膜+免抹灰)奖牌。项目工程师张新康还介绍说：“过去的房屋装修中，传统做法一般采取现场直接搅拌水泥砂浆和混合砂浆，而我们采用的轻质粉刷石膏抹灰，从根源上最大程度地避免了墙面开裂、起壳、剥落等诸多质量问题。还能起到更加健康环保、持久耐用的效果。”

与此同时，项目在建设过程中积极开展工地开放日和业主见面会活动，收集业主诉求。针对业主关注度最高的卫生间渗漏问题，项目总王宏运介绍，为严格控制卫生间渗漏、返潮、返碱问题，项目在严格保证大面防水成型效果的基础上，要进行最少3遍以上蓄水，卫生间地暖完成后第一遍防水、蓄水，淋浴区湿区二遍防水、蓄水，淋浴区地砖铺贴完成后第三遍蓄水。

刘女士说：“我参加了很多次工地开放日和业主见面会，我们的诉求王总都会认真听取做整改，一些问题解释的也很专业，作为业主我还是很满意的。当然，交付的时候我也预约了朋友介绍的资深验房师。”

（业主在验房师陪同下查验自己的新家）

在交付现场，随处可见贴心的导视指引。业主从签到、资料审核、交付手续办理到实地验房、收房等一系列交付流程，皆有专业人员陪同，针对收房中遇到的问题，也当场有专人处理，确保了业主轻松收房。不少业主和刘女士一样，在验房师的专业解答下，将公共区域的绿化、配套设施，到室内的墙体、地砖、家居设备，再到水电、防水仔细查验。

提前半年拿到了新家钥匙，刘女士很开心，作为“老带新”中的“新”业主，2020年6月，她在一期业主徐先生的介绍下购买了天樾二期的房子，“基本上周围的亲朋好友都在这买了，一期做的那么好，我们买二期当然更有信心。”

“精”业主服务

一期老业主满意度高达100%

碧桂园天樾一期项目从2020年5月底开始首批次交付，313户房屋一次全部交付。交付入住后,碧桂园天樾业主满意度一直维持在很高的水平。

“住进来之后幸福指数很高，所以后来推荐亲朋好友都来买。”徐先生是碧桂园天樾老业主，用他自己的话说“自己很信任碧桂园，对物业服务最满意”。

2021年徐先生一家人搬进了新家，项目也为这些搬家的业主们做了周全的考虑：“物业特意提前问了我搬家的时间，搬家那天除了搬家公司，管家田耕他们也帮我搬运了很多大件。”搬完之后，田耕向徐先生介绍了房屋保养知识和物业服务内容。“水、电、煤气等方方面面讲解的很全面。”徐先生说。

徐先生提到的管家田耕，负责天樾小区两栋楼的业主服务，据他自己所说，能叫出负责楼栋的每一户业主的姓名。“日常巡视中对每一位进出的业主主动打招呼，如果遇上眼生的，就过去问一下。时间长了，也就记熟了。”田耕说。在天樾小区，主动、热情是物业管家最基础的服务标准。

（管家田耕（右）在小区遇到业主都会热情打招呼）

有两户楼上楼下的邻居，楼下是一位常年神经衰弱的老人，楼上是一对夫妻带着两个孩子，因为噪音的事两家人产生了些矛盾。为这事田耕没少操心，楼上的年轻夫妇觉得已经很注意家里的声响了，也教育孩子不要在家里乱跑乱跳；楼下的老人觉得楼上制造噪音，导致睡眠不好。眼看着两家的矛盾开始升级，田耕反复协调无果后，自己掏钱给楼上的业主夫妇及孩子买了四双厚底拖鞋，又给楼下的老人买了几副耳塞送了过去。业主收到拖鞋和耳塞都觉得自己不好意思，表示有自己有不对的地方。在管家的解决下，一场业主之间的矛盾简单的化解了。

门卫岗是小区的第一道“门脸”，碧桂园天樾门岗岗位都是二十多岁的小伙子，仪容整洁，精气十足。外来入户需要登记、查访，业主有任何出入问题也会主动上前解决。据了解，碧桂园物业安防安保人员主要以退伍军人为主，严格的筛选标准，保证了小区安全维护上的质量。天樾物业负责人张呈伟说：“服务业主就是要把业主的每一件事都及时的做好，像对待家人一样对待业主，让每一位业主幸福安心。”

据悉，2020年天樾一期首批次业主交付入住后，通过第三方机构测评，业主满意度达到100%，很多已入住的业主介绍自己的亲朋好友购买天樾二期，二期老带新成交占比近20%。

碧桂园山东区域总裁时凯认为：“‘保交付’是碧桂园在山东生存发展的底线，高品质交付是碧桂园在山东未来持续深耕的口碑保障。天樾是碧桂园进入莱芜的第一个项目，为后续碧桂园在莱芜的发展打下了良好的基础，对碧桂园后期在山东的聚焦深耕，具有重大意义。”

“精”聚焦深耕

夯实口碑长远发展

1月17日，山东省政府办公厅印发《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设若干措施》（以下简称《措施》），加快提升县城发展智慧化、绿色化、均衡化、双向化水平。根据《措施》，到2025年年底，省会经济圈地区生产总值达到3.6万亿元以上，常住人口达到3800万左右。

1月3日，《济南市政府2022年工作报告》中明确提出，扎实推进以人为核心的新型城镇化，实施县域经济发展攻坚行动。提升莱芜—钢城省会城市副中心建设水平。

2022年12月26日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图，其中就包括新开通的济南至莱芜高速铁路，中心城区至莱芜区最快运行时间缩短至42分钟，这也是全国第一条市域高铁。

克而瑞分析认为，新型城镇化仍是房地产行业最大的制度红利。根据统计，“十四五”时期常住人口城镇化率约有4个百分点的增长空间，约5600万人将由农村迁移至城镇，期间有望带动不菲的增量购房需求，进而给房地产市场提供坚实的需求支撑。

长期以来，碧桂园一直积极响应国家新型城镇化建设战略部署，广泛布局、持续深耕，给新型城镇化背景下的人居发展开拓了新的市场思路。

碧桂园自进入莱芜以来，首个项目天樾先后获得山东省住房和城乡建设厅颁发的二星级绿色建筑设计标识证书、济南市年度“客户满意工程”奖、碧桂园集团标杆工程、集团优质工程奖等奖项。并通过集团的强基行动、工程师文化季、交付评估、工地开放等多种方式，持续提升项目的产品品质。

（莱芜碧桂园天樾获得济南市2021年度“客户满意工程”奖）

从2020年5月31日首批次交付开始，碧桂园天樾一期和二期先后进行了总计2366套共五个批次的集中交付，截至目前已收房2269套，交付率达95.9%。

根据济南住宅与房地产信息数据显示，2022年莱芜住宅签约排名榜上，碧桂园在莱芜的第二个项目碧桂园天玺以4.25亿签约金额位列前茅。莱芜当地行业人士认为，有之前天樾的良好口碑，使天玺在改善类住宅中一直处于比较稳定的位置。

在行业承压的当下，对于房企来说，高质量的交付有助于展示自身经营实力和稳健状态，增强购房者、业主和市场投资者的信心，是未来长远深耕发展的有力保障。亿翰智库研究总监于小雨表示，当前的形势下，企业如期高质量交付能够为房地产行业的信心重塑添砖加瓦、稳定信心，在树立“交付力”标杆的同时，也给同行以希望;对于购房者而言，这也是企业契约精神的彰显，能够在一定程度上舒缓消费者购房的焦虑和负面情绪，也给消费者留下值得信任的印象，夯实企业长远发展的基础。