》》》天津云药房常见疑问解答（汇总）

　　1.什么是“云药房”？

　　“云药房”是通过“互联网+药品保障”服务模式建设的平台，旨在解决基层医疗卫生机构药品保障不足等问题，满足社区慢病患者用药需求，并为患者提供院内取药和送药到家的多样化服务。

　　2.“云药房”怎么购药？

　　患者24小时都可进行医保线上复诊购药，下单后可享受配送到家服务。

　　3.哪些患者适合使用“云药房”?

　　①患者所患疾病为常见病、慢性病

　　②患者近3个月在线下实体医院有就诊记录

　　③门特患者（偏瘫、糖尿病、红斑狼疮、恶心肿瘤）

　　④门诊患者（内科、外科、皮肤科、耳鼻咽喉科、妇产科、儿科、全科医学科、精神科、肿瘤科、中医科、康复医学科）

　　4.“云药房”能提供票据吗？能报销吗？

　　可以提供医疗发票，患者用药可享受一级医院药品报销标准。

　　5.服务流程

　　第一步：云药房（医保复诊）送药到家

　　在“天津微医互联网医院”公众号首页点击“医保复诊”，根据自身情况选择门诊类型，然后选择就诊人、医保类型，确认就诊信息后点击“同意授权，下—步”。

　　温馨提示：若是门特患者首次使用线上复诊，需先变更一级医院。

　　①点击“医保复诊”

　　②选择门诊类型

　　③填写问诊信息

　　第二步：支付诊查费　

　　点击医保挂号，输入电子医保密码，完成诊查费支付。

　　①点击“医保挂号”

　　②输入医保密码支付

　　第三步：问诊与提交购药订单

　　医生接诊后，与您交流病情，开具处方；处方审核通过后，点击“去缴费”，然后在处方详情页点击“去购药”。核对处方及药品信息无误后点击“确认无误，去缴费”。完善收货地址，确认无误后点击“提交订单”。

　　①点击“去缴费”

　　②点击“去购药”

　　③点击“确认无误，去缴费”

　　④点击“提交订单”

　　第四步：医保结算

　　提交订单后，再次输入医保电子凭证密码，确定医保支付金额与个人支付金额后，点击“确认支付”完成药费支付。

　　①输入医保密码

　　②确认金额并支付

　　第五步：等待送药到家

　　关注“天津微医互联网医院”公众号，选择首页底部导航栏“我的服务”点击“药品订单”，点击对应订单的“查看物流”可进入物流页面查看详情。

　　①点击“药品订单”

　　②点击“查看物流”