一、供暖时间

　　2022年至2023年采暖季，供热期为2022年11月15日零时至2023年3月15日24时，供热时间121天。各热源企业及供热企业要在今年11月5日前完成供热前全部准备工作，并进入供热预保障时间。

　　本采暖期，洛阳市城区(不含偃师区、孟津区)供热面积为7745万平方米，其中新增供热面积108万平方米。

　　二、收费标准

　　(1)分户计量用户：

　　热费由基本热费和计量热费两部分组成，先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。

　　基本热费=建筑面积×采暖期天数×0.054/平方米·日×面积系数(多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%)计量热费=0.142元/kwh×用热量计算方式：建筑面积×121×0.054×面积系数+0.142×热表用量数

　　(2)按面积用热用户：

　　热费=建筑面积×采暖期天数×0.18元/平方米·日×面积系数(多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%)

　　计算方式：建筑面积×121×0.18×面积系数

　　三、室温多少度达标?

　　确保用户室温不低于18℃，报修后30分钟内必须到场

　　做好要素保障，加强设施维护，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续稳定供热，热用户室温不低于18℃。

　　四、有采暖问题，可拨打这些电话

　　●各供热企业服务热线

　　1.洛阳热力有限公司：63005678

　　2.洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966

　　3.洛阳高新热力有限公司：64331318

　　4.洛阳暖鑫热力有限公司：9618819

　　●市供热办监督电话：65528611

　　●各城市区投诉服务热线

　　1.涧西区：64186170

　　2.西工区：63268037

　　3.老城区：65250163

　　4.瀍河区：65171976

　　5.洛龙区：65156730

　　6.伊滨区：69690911

　　●城建投诉服务热线：12319

　　●政务服务便民热线：12345

　　●市住房保障和房产服务中心物业科投诉热线：63206097