01

　　在疫情防控期间，保障全市用户正常用气，对所有用户不收取气费滞纳金。

　　02

　　从2022年7月4日起，对客服中心营业时间进行调整，惠山、河埒、马山客服中心工作时间调整为8:30-11:30，其余客服中心均暂停营业，具体恢复时间另行通知。

　　用户进入客服中心大厅，需配合测温、正确佩戴口罩，使用灵锡APP扫“门铃码”(或出示个人门铃码由工作人员进行扫码)，并出示健康码及行程码，48小时核酸阴性证明或24小时采样证明。

　　用户可通过“无锡华润燃气”微信公众号办理业务，通过微信、支付宝等渠道进行缴费。

　　温馨提示:受疫情影响，我司暂停装表点火业务，微信公众号线上业务“我要开户”也同步暂停办理。

　　03

　　调整抄表服务工作 : 对封控区、管控区无法抄表的用户，将采用“人工估抄”方式(按照上一期用气量进行估算)，如果产生偏差，请各位用户谅解。对于估算导致的抄表不准的情况，可在下一次抄表周期见表后达成一致。对于非封控区、非管控区的用户，原抄表方式不变。

　　给您带来不便，敬请谅解。如您有任何疑问，可拨打市政服务热线962181。

　　安全提醒：用气不要关门窗，做饭不要离厨房，灶具要带熄火保护，燃气具勿超期用，软管连接要固定，日常使用勤查漏！