问：市民如何进站乘车？

　　答：市民进站乘坐地铁须全程佩戴口罩，扫描“场所码”后，向车站现场工作人员出示“健康码”界面，“健康码”为绿色且体温不超过37.3℃方可进站乘坐地铁。

　　问：老人、儿童等无智能手机的市民如何乘坐地铁？

　　答：老人、儿童等无智能手机的市民须全程佩戴口罩，在登记《“出行二维码”人工登记本》后，体温不超过37.3℃即可进站乘车。若其有同行人员则可以不用登记。

　　问：来石返石人员能否乘坐地铁？

　　答：据石家庄市《关于进一步做好来石返石人员健康管理服务的通告》要求，在扫描“场所码”后，显示“健康码”绿码且无弹窗、体温不超过37.3℃，即可进站乘坐地铁。

　　问：“健康码”弹窗提醒可以乘坐地铁吗？

　　答：根据石家庄市《关于河北健康码增加弹窗提示功能的通知》要求，若扫描“场所码”后“健康码”弹窗，则不得乘坐地铁。

　　问：若进站时测量体温超过37.3℃怎么办？

　　答：需配合工作人员到留置观察处进行体温复测，并填写《石家庄地铁发热乘客登记表》，体温复测正常后可正常进站；如复测体温仍高于37.3℃，则按现行防疫政策进行处理。