武汉协和医院官方微信公众号在线挂号须知

　　1、武汉协和医院官方微信公众号(以下简称官微)提供24小时在线挂号，可挂当天及未来14天武汉协和医院本部、武汉协和医院肿瘤中心、武汉协和医院西院区及武汉协和医院金银湖院区的专家号、普通号、名医门诊号、多学科综合门诊号及疑难病会诊号。每日6:00开始在线挂号。

　　2、首次通过官微在线挂号需对挂号人进行实名认证，并绑定就诊人。挂号人可为本人及另外4位就诊人在线挂号。绑定就诊人时必须填写就诊人的真实姓名、有效身份证号、现住址及可随时联系的手机号码，以便于专家出诊有变动时及时联系就诊人。

　　3、请您认真阅读拟挂号的专科及专家资料，或使用官微[智能导诊]功能，准确选择就诊时间、专科及专家。选定门诊号后请务必于15分钟内完成支付，如支付失败，选定的门诊号将不会为您保留。挂号成功后，您将通过官微收到挂号成功提示，和已经匹配的就诊卡号短信通知，请务必保留提示短信及微信，以备就诊时查询。

　　4、如就诊人曾经使用二代身份证在医院办理实名就诊卡，挂号信息将自动绑定至实名制就诊卡中，您可持挂号信息中对应就诊卡直接至诊区就诊；建议就诊人关注官微并实名制注册，生成[电子就诊卡]一次注册，终生受用。

　　5、每位患者最多只能预约同一天内2个科室的医师，每个科室只能预约1名医师，一周最多只能预约5次。如果有反复多次刷号的行为，您可能会被纳入黑名单，三个月内无法使用官微预约挂号。

　　6、儿童就诊：①有身份证号的患儿，初次在线挂号需填写患儿身份证号，来医院就诊时务必携带患儿二代身份证原件、户口本原件或医保卡原件到门诊一楼办卡窗口为患儿办理实名就诊卡。②无身份证号的患儿，在线挂号时可填写监护人身份证号码，来医院就诊时在一楼挂号 窗口为患儿办理就诊卡，并将患儿就诊卡绑定在监护人的实名就诊卡上。儿童挂号：以下科室可接诊14岁以下儿童：儿科、小儿外科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科、泌尿外科、心外科、骨科(小儿骨科)、眼科、整形外科等，其他科室一般不接诊14岁以下儿童，具体可咨询儿科分诊台。

　　7、医院门诊采用上下午分时预约，刷就诊卡二次排队。在线挂号成功后您将收到就诊时段及预约序号，请您务必在预约时段内到诊区刷就诊卡报到，报到后您将进入候诊序列等待医生呼叫您就诊。预约序号靠前的患者在候诊序列中占有优先位置。

　　8、门诊号仅限于您在门诊号规定的预约时段内在特定医师的门诊就诊，如您未提前取消门诊号或未在预约时段内刷卡报到，您的门诊号将自动作废。在线挂号后既不刷卡报到也不办理退号的患者，一个月累计达到3次，将进入黑名单，三个月内无法使用官微预约挂号。

　　9、如您需要在门诊号预约的时段外请医师复诊，需要重新挂号或根据科室安排由科室指定的医师为您复诊。如果您需要改看其他医师门诊，需要另行挂号。

　　10、因医院医师承担医、教、研等工作的特殊性，可能会出现医师临时停诊的情况。如遇此种情况，医院将通过官微和短信通知就诊人，并退还此次预约时扣除的费用。如患者亟需诊治，门诊办公室及相关科室将尽力协调就诊，不便之处敬请谅解。

　　11、如您因个人原因不能在预约时段前来就诊，可以在预约就诊的当日上午6:00前通过官微[个人中心]取消预约挂号。预约就诊的当日上午6:00后需要取消预约挂号的患者，可于预约就诊当日，在各院区特定位置办理退号(本部：门诊一楼门诊事务办理处；西院区：门诊一楼导医台；金银湖院区：门诊一楼导医台) ;

　　为保障其他患者挂号就诊机会，退号的号源将重新释放供其他患者挂号。因此，预约上午的号应于10:30前办理退号，预约下午号应于16:00前办理退号，过时不再办理退号。经医师判断病情不应由该医师所在专科诊治的患者，可由医师为患者退号。

　　12、 如需发票，请到各院区门诊收费窗口打印。

　　13、常态化防控期间，部分特殊检查和特殊科室就诊前需要有二级及以上医疗机构的新冠肺炎排除检查，请予以配合。

　　14、最终解释权归武汉协和医院所有。

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