客服中心地址:江门市蓬江区白沙大道西2号首层106卡

　　业务咨询电话: 0750-3520000

　　客服中心地址：新会区城西一路33号之十首层

　　客服热线：0750-3520000/6688382

　　一、办理范围

　　具有江门市区学籍的全日制普通中小学、中等职业学校及大中专院校在读学生均可申请办

　　理。

　　二、学生卡有效期

　　温馨提示:九年义务教育在校生申请时毕业时间请填写至初中毕业当年的9月，高中在校生申请时毕业时间请填写至高中毕业当年的9月;中专、大专、本科在校生申请时毕业时间请填写至毕业当年的7月。学生IC卡超过有效期后，需年审;逾期未年审的将不再享受公交相关学生卡优惠;学生升读大中专院校，凭本人IC卡、 新教育阶段的学生证复印件或升学证明(需学校盖公章确认)到客服中心办理年审手续。

　　三、微信申办流程

　　1.学生卡制卡以微信提交的申办资料为依据，在付款前请先确认资料正确性。若资料已提交系统审核，则无法在微信修改。待审核状态下如需修改信息，请及时致电五邑通客服中心。

　　2.取卡方式可选择快递送卡服务或到申办点自取。选择快递送卡服务的客户请认真阅读快递送卡服务条款，填写正确的收件地址及联系方式。

　　3.五邑通学生卡发行售价15元/张，选择快递送卡服务的客户需支付18元张的快递服务费(不含卡费)。支付费用后，不能更换取卡方式。

　　4.办卡申请一旦受理，制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，或选择快递时所埴快递信息错误导致快件无法投递，由申办人负责。

　　四、使用及充值

　　1.使用

　　持江门学生IC卡乘坐江门市公共汽车可享受5折优惠;在非优惠范围或其他小额消费时，按岭南通.五邑通普通卡刷卡消费(在江门以外的五邑地区或省内其他城市均按普通卡使用)。

　　2.充值

　　学生IC卡河在岭南通.五邑通卡各充值网点进行充值;充值金无使用时间限制，可随时反复充值，余额与充值额累加(每次充值额为50元的倍数，卡内余额上限1000元)。

　　五、故障卡、遗失补办和退卡

　　1.故障处理

　　(1)学生卡故障需到客服中心现场处理，并于7个工作日后持报障业务单到客服中心办理余额转存。

　　(2)故障卡无人为损坏的，在保质期内(- 年)免费更换;卡片超过保质期或有人为损坏的(卡片损坏标准包括:卡面有折痕、凹凸痕、明显划痕、扭曲、涂污、贴片、打孔、腐蚀、火烧、过塑、浸泡导致卡片受损等:卡片整体有缺损，如缺边、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂等)，需按卡片发行售价重新置换新卡。

　　2遗失补办

　　学生IC卡不挂失。若遗失，需到客服中心办理补办手续，并按卡片发行售价重新补发新卡。原学生卡卡内余额不可挂失退还。

　　温馨提示:故障、补办业务不设快递送卡服务。

　　3.退卡

　　学生如不再使用学生IC卡的，可本人凭IC卡到客服中心办理卡内余额退还手续。可当场读取余额的，即时办理退余额手续;无法当场读取余额的，需进一步检测，7个工作日后凭受理回执办理。

　　温馨提示:学生IC卡办理卡内余额退还手续后卡片注销，不可再次使用; 2014年4月8日前申办的学生押金卡可读且无人为损坏可办理押金退还(不计利息)。

　　六、其他

　　1.学生IC卡为一人一卡，不得借用或冒用:如冒用他人信息办理学生卡，-经发现没收该卡，停办当事人学生IC卡的相关手续，情节严重的移交公安机关处理。

　　2.学生因休学、异动等原因失去江门市区学籍时，不再享受公交学生IC卡优惠，原卡可按普通卡继续使用。

　　3.因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，办卡费用不予退回，需重新申请。

　　4.请妥善保管本人IC卡片。不能将IC卡折叠、刻划、打孔、剪割、腐蚀、火烧浸泡，勿将IC卡接近高温高热、磁性物体，勿与金属材料及其他射频电子产品放在一起， 以免卡片损坏。

　　5.如有疑问或需了解最新的情况，可致电当地IC卡客服中心热线0750-3520000咨询，或登录官方网http://wyt.jmqyjt.com查询。