株洲文旅惠民卡常见问题解答汇总

　　1.办卡后多久可以生效使用?

　　无论您是线上微信支付办理，还是单位纸质激活卡用户，在您输入身份证信息激活年卡12小时后生效，届时可以去景区使用。

　　2.如何使用株洲文旅惠民卡去景区?

　　方式1:凭居民身份证在景区惠民卡专窗刷卡入园;方式2:使用微信扫一扫景区惠民卡专窗二维码，同时出示本人身份辅助证件(或照片)，提交入园二维码由景区验证后入园。

　　3.如何办理副卡?

　　主卡是您本人的卡，副卡和主卡的办理方式是一样的，价格一样且具有一样的权益功能。您办理的第一张卡默认为主卡，当您办理副卡后，有且仅有一次调整主副卡的机会。增加副卡的办理，是为了方便您为家里没有手机微信的家人(如老人小孩)办理年卡并进行统一管理(续费、查询)。

　　4.惠民卡的有效期如何计算?

　　惠民卡购买后有30天的激活缓冲期限，您需要在30天内完成激活操作，惠民卡有效期自您激活之日开始计时一年，如您30天内不激活，惠民卡会在30天后开始计算一年有效期(不会自动激活)。

　　5.一直不激活惠民卡会自动激活吗?

　　惠民卡不会自动激活，惠民卡需要本人在“株洲文旅惠民卡”公众号或小程序找到已购惠民卡，输入姓名身份证号码去激活。

　　6.惠民卡转赠是什么意思?可以赠送给别人使用吗?

　　转赠的含义是把惠民卡转赠到另一个手机微信号上显示，而不是转赠给其他人使用，最初输入的是谁的身份信息就只能是谁使用。

　　7.惠民卡上景区的次数可以带家人一起使用吗?

　　不能，惠民卡仅限本人使用，在同一个景区一天内只能使用一次。

　　8.小朋友怎么购买株洲文旅惠民卡?需要购买吗?价格有优惠吗?

　　惠民卡统一定价200元/张，大人小孩都是统一价格;可以先了解一下合作景区的老人小孩免票政策再决定是否给小孩办理:如果需要给小孩办理的话用经常带他出去的大人手机购买，到景区后用户口本核实小朋友身份信息后手机扫码勾选信息入园。

　　9.怎么我点击刷码入园一直显示请先连接蓝牙?提示仅限主卡入园使用，那我手机上有副卡怎么办?

　　刷码入园是在对应景区范围连接景区蓝牙才能使用的，如果手机有副卡的话可以直接扫景区的入园码入园或刷身份证原件入园。

　　10.怎么用惠民卡去免费看电影?

　　进入“株洲文旅惠民卡”公众号，点击下方“惠民卡”-“合作景区”可查看年卡合作影院，带上惠民卡所在手机在电影放映前15分钟以上到合作影院前台扫码，现场选座即可。

　　11.我怎么看我用惠民卡去了哪里?去了多少次?

　　可以进入“株洲文旅惠民卡”公众号一“个人中心”-“我的惠民卡”点击“使用记录”查看;或者进入“株洲文旅惠民卡”小程序点击“我的”-“我的惠民卡”点击“使用记录”查看。

　　12.一个手机可否购买多张惠民卡吗?

　　一个手机最多可以购买5张惠民卡(第一张激活的惠民卡默认为主卡，之后购买的为副卡，副卡可为家人购卡，也可转增他人)，一个身份证信息只可以绑定一张惠民卡，主卡必须是本人的惠民卡，副卡帮谁购买的就填写谁的身份信息即可。

　　13.不是株洲本地人可以办理惠民卡吗?

　　可以，惠民卡不限地域、年龄，只要拥有身份证信息都可以办理购买，激活使用。

　　14.忘记携带身份证怎么去景区入园?

　　若持卡人携带了办卡手机，未携带本人身份证原件，景区有权拒绝您的入园;如遇特殊情况(身份证遗失等)，经景区同意，可联系官方客服开通应急通道二维码扫码入园。

　　15.惠民卡有效期是多久?怎么查看有效期?

　　惠民卡付款成功后，30天内激活后，开始计算时间，有效期为一年。

　　16.惠民卡景区合作截止时间到了就不能用了吗?

　　惠民卡运营中心与合作景区的合同是一年一签，到期前会续签或者更换更优质的景区，保证用户的使用权益。

　　17.株洲文旅惠民卡可以退吗?

　　惠民卡购买并且激活成功后，卡片功能自动生效，资金无法退还。

　　18.其他问题咨询

　　如若在购买惠民卡和使用惠民卡上有任何疑问，在工作时间(8:30-12:00/14:00-17:30)拨打株洲文旅惠民卡官方客服热线:400-8836696转2进行咨询。