西安供电服务保障措施

　　1、疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。

　　2、重点单位供电可靠

　　建立用电保障24小时沟通联系机制，协助用户开展用电设备巡视检测，全力保障防疫指挥部、隔离酒店、各地支援队伍集中住宿点可靠供电;采取柔性机制、安排专人值守，对定点医疗机构、发热门诊供电设施开展全面排查，确保电力保障万无一失。

　　3、做好重点生产企业供电保障

　　开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，全力保障抗疫核酸试剂、医药研制及生产、防疫物资、居民生活基础用品保障等重要企业用电需求。

　　4、城乡居民供电服务保障

　　疫情期间，电力营业网点“不打烊”，加大营业厅、供电所、自助设备消毒频次。推广“网上国网”，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、“网上国网”7×24小时不间断服务，让客户足不出户、快速高效办理业务。

　　5、应急抢修工作

　　加强抢修力量和应急设备配置，统筹调配全省资源，组织1566人的抢修队伍、30台应急发电车、10台UPS不间断电源车，推行“先复电、后抢修”，确保故障时发电车先复电、同步开展不间断抢修。