报停所需资料：

　　用户本人身份证原件及一份身份证复印件。本人不能到场的，可由受托人携带授权委托书及用户身份证复印件一份和受托人身份证原件及一份身份证复印件办理。

　　用户存在以下情况不能办理报停：

　　(1)未安装分户控制装置又不能与系统有效断开的;

　　(2)可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的;

　　(3)新建筑入网要进行热态调试，第一个采暖期不能停热，需要全款缴纳采暖费。

　　(4)用户有历史欠费未缴清的。

　　(5)未缴纳30%基础热费的。

　　拓展：

　　Q：为什么别的楼比我们热？

　　A：小区楼栋的供热效果与热力站的距离有关，小区内靠近热力站的用户家中一般较热，距离热力站较远的用户因为属于末端，所以供热效果可能稍差，此时，需要有合理的调控手段并调整各单元楼阀门的开度，由产权单位加强平衡调节，需要时我们热力公司可以帮助调整。