一、取暖费收费政策

　　1、2022-2023年度取暖费按建筑面积居民用户21元/㎡交纳，非居民用户按33元/㎡交纳。如遇价格调整，多退少补。

　　2、热用户应于11月15日前交纳本年度取暖费，如未及时交费，自2022年11月15日起将按照中国人民银行当期贷款基准利率交纳违约金。

　　3、未签订供用热合同的用户，请携带产权人身份证和产权证原件及复印件，先到热力营业厅签订合同后再交纳取暖费。

　　二、便民业务渠道

　　1、微信生活交费 ：打开微信点击→我的→支付→生活缴费→供暖费→选择“沧州承热龙海热力有限责任公司”→输入卡号→核对信息→立即缴费。

　　2、微信公众号交费：首先关注“沧州承热龙海热力有限责任公司”微信公众号，【业务办理、服务大厅】 → 【供热交费】，通过绑定供暖卡号进行缴费(如已绑定的用户可忽略此步骤)，确认信息后输手机号→【立即支付】即可。(绑定建设银行卡交费可享优惠)

　　3、支付宝生活交费：打开支付宝，在首页点击“更多”→生活缴费→新增缴费→暖气费选择“沧州承热龙海热力有限责任公司”→输入户号、小区名称(或自定义名称)→核对信息→立即付款。

　　三、特别提示

　　1、鉴于目前疫情防控形势，推荐您优先选择线上办理业务。

　　2、如您卡号不清楚，可以在公众号-业务办理-服务大厅-供热交费-新增卡号-更多绑卡方式-手机号-输入手机号-确认供暖地址。

　　3、请广大用户配合防疫联查要求，前往营业厅办理业务时主动出示健康码、行程码，并佩戴口罩，监测体温后方可入内。为避免人群大量聚集，营业厅会根据接待能力限制业务量，请合理安排时间及早办理业务。

　　4、以下几种情况无法线上交费：

　　①、未签订供热合同的用户;

　　②、上一采暖季有欠费的用户;

　　③、上一采暖季办理暂停业务的用户;

　　④、非居民用户无法在网上进行交费。

　　无法在网上完成交费的用户，请前往营业厅办理，给您带来不便敬请谅解。

　　5、我公司可为老弱病残及老干部等特殊群体提供上门服务，如有需求请拔打电话6556566客服热线进行预约。

　　6、查询供暖状态、供暖卡号等问题可拨打客服热线6556566。