有三种方式找回密码

　　1：微信APP—我—服务—医疗健康—医保电子凭证—设置—密码设置—密码管理—重置密码;

　　2：支付宝APP—市民中心—医保—设置—管理医保电子凭证密码—密码管理—重置密码;

　　3：国家医保服务平台APP—我的—头像—账号密码修改——人脸识别—身份验证—重置密码。

　　拓展阅读：西安电子医保卡使用问答

　　1、省内异地购药可用电子凭证进行西安个人账户结算吗?

　　目前，西安市暂不支持省内异地门诊就医和药店购药，无法在省内用西安个人账户进行异地购药、门诊结算。

　　2、医保电子凭证的个人医保账户余额显示为“--”是怎么回事?

　　目前医保电子凭证功能仍在不断升级完善中，暂时不提供余额查询功能，待西安市上线国家平台后通过国家医保服务平台App就可以查询到相关信息，此项功能正在推进中。

　　3、申领医保电子凭证后，因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用怎么办?

　　申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在西安市有重复参保情况。目前此种情况只能使用社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等我市切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。