武汉TAXI平台司机端常见问题解答

　　1、司机认证是怎样的？

　　方式一：司机自己打开武汉TAXI司机端APP，提交行驶证、驾驶证、服务监督卡、人车合照等信息，企业管理人员在企业管理后台进行审核，确认信息无误之后审核通过，此时，司机认证成功，可以登录到武汉TAXI司机端APP进行上班和接单。

　　方式二：企业管理人员在企业管理后台批量导入，路径：【企业管理】--【司机车辆信息】--【导入】下载模板，按照模板里要求的，将司机车辆等信息填进去，然后批量导入即可，导入成功后，司机无需在手机上进行认证，输入手机号验证码即可登录。

　　2、平台什么时候有订单？

　　现场平台处于下载准备期，待司机下载激活达到1/3，平台会正式上线对外推广并且举办发布会，同时也会在武汉市出租车车门上张贴“武汉TAXI”一键叫车码，乘客/市民在路边看到后可以手机扫码进入一键叫车小程序进行叫车；另外，平台正在加紧节奏与美团、T3等平台进行对接，第三方平台的订单也会派给出租车官方平台，司机通过本平台即可接到多个平台的订单。

　　3、平台是否有抽佣？

　　平台自有订单没有抽佣，里程收入全归司机所有（希望驾驶员朋友们踊跃推荐行业自己的平台），其他聚合网约平台订单情况以其他平台规则为准。

　　4、抢单成功后，司机可以取消订单吗？

　　情况一：接单后，还未到达乘客上车点时，司机取消订单为有责取消，累计取消3次则无法再使用APP进行接单。

　　情况二：接单后，已经到达乘客上车点，等待5分钟后乘客还未上车时，司机取消订单为无责取消，司机不承担取消订单的责任。

　　5、司机发起APP收款后，乘客迟迟未付款怎么办？

　　建议司机要求乘客当面完成线上付款再下车，如乘客下车前未完成订单支付，司机可以在APP上发起催款，找到接单记录--待付款订单--短信催收，乘客会收到订单付款催收短信。

　　6、司机没有开通工行指定的收款银行卡，可以使用APP接单吗？

　　完成司机认证的司机就可以登录到APP进行接单，但是没有开通和绑定工行指定收款账户的司机无法进行余额提现，建议司机在登录使用APP前完成工行银行卡开卡和商户开通（已有工行卡的师傅，不需要新开工行卡，现场办理时携带原工行卡即可）。

　　7、司机点击去上班时，无法上班，提示这台车有人在开，是什么原因？怎么处理？

　　同一时间内，一台车仅允许一个司机在上车（上班），出现这种情况是因为上一个司机下班时没有在司机端APP内点击下班，导致接班司机无法上班。司机可以联系自己这台车的另外一个司机，让他在司机端APP内点击下班，或者联系企业管理员，告知情况和车牌号，让企业管理人员在企业后台将这台车的司机强制下班。当前车辆没有司机在上班的情况下，司机才能去上班。

　　8、机动班司机怎么上班？

　　机动班司机也需要在手机端提交认证或由企业人员在后台导入机动班司机和车辆（企业内任一车辆），机动班司机在上班时，可以修改车牌号，输入自己要开的车牌号即可，只要是本企业的车辆（当前没有人在开的状态下），机动班司机都可以使用车辆开车上班。

　　9、司机绑不上工行指定银行卡怎么办？

　　司机在完成工行指定银行卡和商户开通之后，因监管要求，信息需备份审核，预计审核时间为72小时，司机可以在72小时之后来APP内进行绑卡操作。另外，仅限绑定工行指定银行卡账户，其他银行卡账户绑定均无效

　　10、服务码张贴时间是什么时候？

　　在发布会前后，由企业组织统一张贴服务码

　　11、有主副班的车辆，服务码到哪个司机钱包？

　　有主副班司机的车辆，服务码的绑定关系由当前哪位司机在上班而决定，当前如果是主班司机登录了司机端APP处于在上班的状态时，乘客扫描服务码付款会进到主班司机的钱包，如果副班司机要上班了，主班司机点击下班，副班司机进入APP点击上班即可

　　12、副班司机也需要过来开卡司机认证才能在平台接单吗？

　　是的，副班司机也需要完成工行指定银行账户开通绑定和认证，才能在平台接单

　　13、提现到账规则是什么样的？

　　提现条件：提现前需绑定司机本人开户且指定的中国工商银行卡账户，否则无法提现或导致提现失败。

　　结款时间：线上订单支付完成后24小时内，乘客线上付款金额入账到司机端钱包的可用余额。

　　提现金额：武汉TAXI司机端APP钱包内可用余额。

　　到账时间：发起提现后24小时内到账到银行卡。

　　提现场景举例说明：

　　7月1日，司机陈师傅接到武汉TAXI APP线上订单，接到乘客后，将乘客送到目的地，乘客线上支付行程订单31元；此时，陈师傅有一笔【在途收入】，金额为31元；

　　7月2日，31元行程订单收入转入到【可用余额】中，陈师傅【发起提现】，将31元提现到自己绑定的银行卡中；

　　7月3日，31元到账到陈师傅自己的【银行卡余额】

　　14、司机在手机上提交认证之后，过了好多天都没有审核通过，是什么原因？

　　司机在手机上提交认证之后，信息会传到武汉TAXI企业管理后台，由各自出租车企业的管理员在后台审核司机提交的认证信息，如司机提交之后长时间没有审核通过，可以联系所在企业的管理员，提醒他们尽快审核。

　　15、司机在工行办了卡之后，在司机端APP绑卡的时候绑不上怎么办？

　　司机在工行完成平台收款商户资料提交之后，还需要等待工行将司机的资料信息入库、提交审核，成功开通之后，司机会收到工行发的商户开通成功的短信，收到短信之后才可以在司机端APP上进行绑卡操作。因为工行需要整理的资料信息较多，这中间的等待时间可能有点长，各位司机朋友请耐心等待。