太原市人才补贴申报系统常见问题解答（一）

　　1．今年的人才补贴申报系统与往年相比有什么新变化？

　　答：随着申报人数的逐年增多，高峰期拥堵现象也越来越严重。为彻底解决网络拥堵问题，今年，我们对人才补贴申报系统进行了重新开发，主要有以下几个方面的变化：

　　（1）增加单位用户。用人单位需先进行注册、登录并上传法人证书（营业执照等），填写单位基本信息，审核通过后，申报人才能选择该单位。

　　（2）指定办理窗口。工作人员在审核单位申请时，会根据单位性质、注册地等信息指定相对应的办理窗口。申报人选择工作单位后，申请表会自动提交到工作单位对应的人才服务窗口。提交成功后，系统会提示纸质材料报送的人才服务窗口及地址。

　　（3）数据更加规范。工作单位、毕业院校、职业工种只可从系统提供的名录里选择，申报人不能随意填写。

　　2．往年成功申领过人才补贴的人员，今年需要重新注册吗？

　　答：需要。注册成功后，系统会根据身份证号自动匹配之前的申报信息。

　　申报人登录后，须先到“用户中心”-“个人情况”-“基本信息”中完善个人“基本信息”和“工作信息”。

　　3．我的毕业院校系统名录中没有，该怎么办？

　　答：目前系统中只是列入了教育部公布的“全国普通高等学校名单”，中专以下学校和国（境）外院校未列入。

　　申报人可将自己的毕业证、国（境）外学历学位认证书等拍照发送到[email protected]，并留下联系方式，工作人员会在1个工作日内进行处理。

　　4．我的职业工种系统名录中没有，该怎么办？

　　答：申报人可将自己的职业资格证书拍照发送到[email protected]并留下联系方式，工作人员会在1个工作日内进行处理。

　　5．我的工作单位系统名录中没有，该怎么办？

　　答：请联系工作单位的人事（人力资源）部门进行注册并完善单位基本信息提交审核，审核通过后，即可选择单位。

　　6．为什么我的“基本信息”不能进行修改？

　　答：本年度存在“待审核”或“审核通过”的记录时，“基本信息”将无法修改。

　　本年度申请记录可从“用户中心”-“申报情况”-“进度查询”中查看。

　　如申请记录为“待审核”时发现信息有误，可申请“撤回”，“撤回”申请通过后，“基本信息”即可修改。

　　注意：请确保“基本信息”准确无误，本年度申报结束后，已成功申领过人才补贴的人员，“基本信息”中除“户籍所在地”“婚姻状况”“政治面貌”“人才联名卡卡号”外，其余信息将无法修改。

　　7．申报记录提交后，下载PDF表左上角的“编号”有什么用？

　　答：“编号”是核对纸质版和电子版版本的唯一标识，请确保提交的纸质版为最后一次提交后下载的PDF版。

　　8．什么情况下可注销账户？

　　答：申报人往年没有申领过人才补贴，今年也没有“待审核”或“审核通过”的记录时，可通过“用户中心”-“账户管理”-“账户注销”注销账户。

　　注销账户可解决注册时姓名、身份证号有误的问题，账户注销后，可重新注册。

　　9．一个身份证号或一个手机号能否注册多个账号？

　　答：一个身份证号、一个手机号都只能注册一个个人账号；一个手机号可注册一个个人账户，还可单位专管员手机号注册一个单位账号。

　　10．为什么提示我的身份证号无效？

　　答：可能身份证号最后一位的X用的是小写字母“x”，改为大写字母“X”即可。

　　单位用户注册时，统一社会信用代码中的所有字母也必须是大写字母。

　　11．单位没有统一社会信用代码怎么注册？

　　答：一般单位都用统一社会信用代码。没有的单位，可将单位证件拍照发送到[email protected]，并留下联系方式，工作人员会在1个工作日内与你联系进行处理。

　　12．系统提供几种登录方式？

　　答：系统提供两种登录方式，分别是身份证号（统一社会信用代码）+密码、手机号+验证码。

　　13．系统开放的时间段是什么？

　　答：9月11日—10月20日，用户可进行注册，所有用户可登录系统；10月21日—12月31日，本年度没有申报记录的用户不可登录系统；12月31日之后，所有用户均不可登录系统。

　　14．人才补贴申报系统对浏览器有什么要求？

　　答：建议使用谷歌、火狐浏览器，若使用360浏览器则需要切换到极速模式。

　　浏览器缩放比例为75%时显示效果最佳，可按住键盘上“Ctrl”键，转动鼠标滚轮调整浏览器缩放比例。

　　15．系统使用中遇到问题需要解决，或对系统改进有好的意见和建议，该怎么办？

　　答：若在系统使用过程中遇到问题需要技术支持，请拨打4006702777（此电话仅解决技术方面问题，政策方面问题请拨打政策咨询电话：0351-2366356、2366357、2366358、2366359）；若对系统改进有好的意见和建议，可将意见建议发送到[email protected]。

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　　太原市人才补贴申报系统常见问题解答（二）

　　1．未申领过其他补贴（助），在申领本土人才能力素质提升补助时，系统提示“不允许申请本土人才学历学位提升补助”或“不允许申请本土人才职业技能提升补助”，怎么解决？

　　答：用户登录后，从“用户中心—个人情况—基本信息”中填写个人信息时，系统有“若申报学历学位提升补助或职业技能提升补助，则学历学位或职业技能信息填写提升前的信息”的提示，如此时填写的学历学位信息为“博士研究生”或职业技能信息为“一级（高级技师）”（已是最高等级，无法再提升），系统会出现不允许申请的提示，只需从用户中心把学历学位信息或职业技能信息改为提升前的信息即可。

　　2．本土人才申请职业技能提升补助时，如学历为中专、技校、高中及以下等，无法填写毕业院校，该怎么办？

　　答：用户中心中学历学位信息、职业技能信息为“非必填项”，如申请职业技能提升补助，可不填写学历学位信息；如希望填写学历学位信息，请将毕业证照片发送到[email protected]，工作人员会在后台进行添加。

　　同理，如本土人才申请学历学位提升补助，可不填写职业资格信息。

　　注意：这里的职业资格仅指能在“技能人才评价证书全国联网查询”（http://zscx.osta.org.cn/）中“国家职业资格证书”部分查到的技能人才职业资格。专业技术人才取得的职业资格（如注册会计师、一级建造师、执业医师证、教师资格证等）或职称（如工程师、会计师等）不属于填写范围。

　　3．为什么我的技能人才职业资格证书在系统中无法选择？

　　答：由于技能人员职业资格较多，且根据人社部规定，部分水平评价类技能人员职业资格退出目录，部分转为准入类职业资格，目前未见完整的技能人才职业资格目录。

　　目前系统中仅列入了技能人才评价工作网（http://www.osta.org.cn/biaozhun.html）中“职业标准”栏目所列的229种职业资格。

　　申报人的职业工种无法选择，可能有两种情况：

　　（1）没有先选择“职业资格证书类别”。在没有选择职业资格证书类别的情况下，所有的职业工种都无法选择。

　　（2）系统中确实没有列入。此时可将职业资格证书拍照发送到[email protected]，工作人员核实后会在后台进行添加。

　　4．单位用户注册时，单位名称或统一社会信用代码填写错误，登录后这两项无法修改，该怎么办？

　　答：出现这种情况，单位专管员可注销单位账户后，重新注册。

　　5．个人用户注册时，姓名或身份证号填写错误，登录后这两项无法修改，该怎么办？

　　答：（1）往年没有申领过人才补贴的用户。可直接注销账户，然后用正确的姓名和身份证号重新注册。

　　（2）往年申领过人才补贴的用户。注册成功后，系统会自动根据身份证号与往年的申请记录进行匹配，如往年有申领记录，则不允许注销。此时用户可将身份证照片发送到[email protected]，并留下联系方式，工作人员核实后会在后台进行修改。

　　6．单位用户申报时应注意什么？

　　答：（1）单位名称、统一社会信用代码、注册地址、法定代表人、证书有效期限、登记（发证）机关等须按照证件（统一社会信用代码证书、事业单位法人证书、营业执照等）如实填写。

　　（2）上传的证件必须为原件的PDF扫描件或者照片。

　　（3）如上传的是营业执照，“单位性质”请根据实际情况选择“国有企业”或“非国有企业”，不可选择“社会组织”或“其他”。

　　（4）参公事业单位申报时，上传事业单位法人证书，在单位名称后加“（参公）”，单位性质选择“机关”。单位申报审核通过后，本单位人员申报时，参公人员的“人员类型”选“正式人员”，非参公人员的“人员类型”选“非正式人员（其他）”。

　　7．账户被锁定，怎么才能解锁？

　　答：为防止非法攻击，系统会对密码连续10次输入错误的账户进行锁定。被锁定的账户，身份证号+密码（统一社会信用代码+密码）方式将无法登录，通过手机验证码仍可以正常登录。需要解锁时，个人用户将身份证拍照、单位用户将证件（统一社会信用代码证书、事业单位法人证书、营业执照等）拍照发送到[email protected]，并留下联系方式，工作人员核实后会进行处理。

　　8．单位申报记录中显示“审核不通过”，怎么可以知道审核不通过的原因？

　　答：单位用户点击“业务申报—单位申报”，进入单位申报界面，上方会显示审核不通过的原因。

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　　太原市人才补贴申报系统常见问题解答(三)

　　1.提交申请后，发现“基本信息”有错误需要修改，该怎么办?

　　答：(1)把本年度所有已经提交的《申请表》全部撤回。申请撤回的方法：用户中心—进度查询—查询—查看详情—撤回。注意：申请撤回后，原“撤回”按钮变为“正在申请撤回中”。“撤回”需要窗口同意后才能进行下一步操作。

　　(2)从“用户中心—基本信息”中修改填写错误的信息。

　　(3)重新提交申请。

　　2.申请本土人才学历学位提升补助或本土人才职业技能提升补助时，应注意什么?

　　答：申请本土人才学历学位提升补助或本土人才职业技能提升补助的人员，在“用户中心—基本信息”中填写个人信息和工作信息时，要注意屏幕上方的提示：若申报学历学位提升补助或职业技能提升补助，则学历学位或职业技能信息填写提升前的信息。

　　在填写学历学位信息或职业资格信息时，要填写提升前的信息。提升后的学历学位信息或职业资格信息，在“申报业务—本土人才—学历学位提升补助/职业技能提升补助”中填写。

　　若在“用户中心—基本信息”填写了提升后的信息，系统会认为不符合申请条件。此时只需要从“用户中心—基本信息”进行修改即可。

　　3.忘记了登录密码，该怎么办?

　　答：个人用户或单位用户忘记登录密码，可在登录页面点击“忘记密码”，输入注册时的手机号码，通过验证码对账号重新设置密码。

　　如果密码连续10次输入错误，账号将被锁定，此时需联系管理员对账号进行解锁，否则该账号只能用手机验证码登录。